НачалоЖалбиMyStake Casino - Победата на играча не беше кредитирана.

MyStake Casino - Победата на играча не беше кредитирана.

Автоматичен превод:

Сума: 55 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.6.2023 | Случаят е приключен : 22.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания играе рулетка, но печалбите от един рунд на играта не се кредитират. След като събрахме информация от играча, заключихме, че залогът не е приет и отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздрави отново. Пиша ви, защото играейки на рулетка с моя залог, претърпях провал, при който ми бяха взети 55 евро, когато едно от завъртанията не беше отчетено, следователно разбирам, че не е било валидно и въпреки това парите са е приспаднат. Имам доказателства за това, където провалът се вижда ясно. За всичко това се свързвам с поддръжката и те не ми отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Рулетеро,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на играта си на tomas@casino.guru ? Моля, подчертайте точното време на инцидента и включете всяка комуникация между вас и казиното относно проблема.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече ви изпратих имейла с доказателствата

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Рулетеро,

Проверих видеото на вашия геймплей:


Залогът за рунда на играта с печелившото число „11" беше обработен без проблем.

Залогът за рунда на играта, където „35" беше печелившо число, вашият залог не беше приет, не беше приспаднат баланс и нямаше жетони на масата. Общият залог показа 0€.

За съжаление, в ситуации, в които залогът не е приет, ние няма да можем да ви помогнем с искането ви казиното да ви кредитира евентуални печалби.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини