НачалоЖалбиMyStake Casino - Печалбите на играча са значително намалени поради правило за бонус.

MyStake Casino - Печалбите на играча са значително намалени поради правило за бонус.

Автоматичен превод:

Сума: £1 800

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.4.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше недоволен от правилата за бонуси в MyStake Casino. Въпреки че е изпълнил изискванията за залагане, печалбите му от £2000 са намалени на £200, което той смята за несправедливо. Той твърди, че акаунтът му е бил напълно потвърден от януари и балансът не е бил ограничен след залагането. Въпреки това, казиното отхвърли искането му за теглене на £2000 след два часа. Играчът постави под съмнение справедливостта на политиката на казиното за ограничаване на печалбите до 5 пъти сумата на бонуса. Поискахме допълнителни подробности, за да проучим въпроса, но играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Знам, че ясно се казва в бонуса, че прекомерните печалби ще бъдат приспаднати, но е много погрешно да правят това. Изпълних изискванията за залагане от над £1500 от само £40 кешбек бонус, справедливо спечелих £2000 и те смятат, че е добре да ми дадат само 5 пъти сумата на бонуса, която е само £200 от £2000, които направих, така че те имат взе £1800,09 от мен, това изобщо не е наред.

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей kanehiggins50,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв точно е проблемът, тъй като е много ясно посочено, че максималната печалба от бонуса е 5x бонус? Вашият баланс беше ли ограничен след приключване на залагането или само след заявката за теглене?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Моят акаунт е потвърден от януари... напълно потвърден. Балансът ми не беше ограничен след приключване на залагането. Не, отидох да изтегля £2000 и той ги отхвърли около 2 часа по-късно. Не мисля, че е честно, това е мой проблем. Ако това се случва на всички, това не е честно казино и те ще губят клиенти. Ако искат да задържат клиенти, те трябва да бъдат доста прости. Например защо трябва да е само 5 пъти сумата на бонуса, защо не може да бъде процент от това, което спечелите, например в моя случай аз спечелих над £2000, получих 10%, те взеха 90%. Защо не можеше да бъде 50/50 или нещо по-удовлетворяващо от това, което получих, особено фактът, че успях да превърна £40 в над £2000 и едва успях да запазя нещо от това е грешно и мисля, че оплакването ми за това е основателна причина да направите промени в това.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей kanehiggins50,

Казиното има ли отделен баланс за реални пари и бонус баланс? Къде се виждаше заявеният от вас бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kanehiggins50,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини