Играчът от Швейцария не изпълни изискванията за залагане навреме, така че казиното конфискува печалбите му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 4 100 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, печелете пари законно на тази страница, след като депозирах 500 евро и ми дадоха бонус от 500, достигнах повече от 4600 евро и без предупреждение те анулираха бонуса и изтеглиха всички пари. Те твърдят, че продължителността на бонуса е един месец, но смятат, че това не е било достатъчно добре информирано и че са действали недобросъвестно, тъй като в нито един момент не съм бил уведомен за това, нито страницата с бонуса показва оставащото време за анулирането му .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми omarwerceqe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили с кой бонус сте играли? Моля, публикувайте връзка тук, бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, можете ли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
https://m.mystake.bet/en/static/promos?pid=2053
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, omarwerceqe. Правилно ли разбирам, че сте активирали бонус за спортни залагания? Освен това проверих бонус T&C и открих това:
"9. След като бонусът е активиран, изискването за залагане трябва да бъде изпълнено в рамките на максимум 30 дни, в противен случай бонусът и всички генерирани печалби ще бъдат загубени."
Бихте ли разяснили кога точно сте активирали бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема omarwerceqe,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
