НачалоЖалбиMyStake Casino - Печалбите на играча не са кредитирани в сметката.

MyStake Casino - Печалбите на играча не са кредитирани в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: £29

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.12.2023 | Случаят е приключен : 20.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил 29 паунда в играта Big Bass Splash, но средствата не бяха кредитирани по нейната сметка. Печалбите не са записани в историята на играта и играчът не е имал доказателство за печалбата. Предложихме на играча да се свърже с доставчика на играта или лицензиращия орган за по-нататъшно разследване, тъй като те може да имат записана различна история на играта. Поради липса на доказателства не можахме да продължим с жалбата и тя беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Пуснах голям бас сплеш и спечелих 29 паунда, това не е кредитирано в сметката ми. Играта спря за няколко секунди и печалбите ми изчезнаха. Не съм използвал никакви безплатни завъртания или бонуси

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми miltonjane09,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Бихте ли могли да поясните дали печалбите са записани в историята на играта ви? Имате ли доказателство, че сте спечелили тези средства?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Печалбите не се записват в секцията за транзакции. Не, нямам доказателство.

Играта скочи и печалбите не отидоха в баланса ми дори след като направих друг залог

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, miltonjane09. Съжалявам, но ако този резултат не е записан в историята на играта ви, най-вероятно сте видели неправилен резултат на екрана си, докато сте играли.

Ако няма запис на описаната от вас игра или друго доказателство, че сте спечелили тази сума, опасявам се, че не можем да продължим с тази жалба.

Мога само да препоръчам да се свържете с доставчика на играта, за да видите дали може да е записал различна история на играта. Можете също да се свържете с лицензиращия орган, тъй като и двете заведения имат повече възможности и инструменти за разследване и помощ в случаи като този.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини