MyStake Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и сметката беше затворена.

Използвах този сайт през февруари 2024 г. Направих отхвърлянето и заложих сумата, която искаха, и спечелих около 300 Успях да я изтегля и спечелих още малко, общо около 700 паунда. След това реших да купя отскачащи завъртания два пъти, за да спечеля над 4000 паунда и реших да изтегля малко, но те поискаха повече потвърждение на видеоклип на почивката ми, паспортът ми с хартия, на която пишеше моето потребителско име, датата и моят залог в казиното преди Мога да го изтегля, след като говорих с чат на живо, акаунтът ми беше потвърден и ми беше казано да изтегля. Така че при теглене на 3700 към това, което чакаше в продължение на 3 дни до петък, влязох в сметката си и парите ги нямаше, но в сметка с litecoin. Говорих с чат на живо, те казаха, че ще бъде в моя акаунт в рамките на 24 часа, но им обясних отново, че не е моят акаунт, тъй като използвах само sepa.. след което те казаха, че трябва да взема по-сигурно

моя акаунт, но никога не е бил хакван. Втория път, когато говорих с тях, те казаха, че е изтеглено в сметка и ми дадоха много писма, за да не измисля нищо. За да кажат също, че са говорили с мен в чат същия ден, когато затворих акаунта си. Поисках тази история на чата, те не ми отговориха. Дадох им лоша оценка и за да ми дадат още една причина да ми вземат парите и да затворят акаунта ми за лов на бонуси. Как мога да ловя отскачания, ако има предложения на сайта, където можете да закупите безплатни завъртания. Аз също, докато парите ми се обработваха, депозирах 3 пъти без проблеми, докато не затвориха акаунта ми, откраднаха пари от мен и затвориха акаунта ми. Поисках и поисках тези пари да ми бъдат върнати, но не получавам отговор или нищо друго. Можете ли да помогнете все пак.

Уважаеми lilem1211,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да съм сигурен, че разбирам напълно вашата ситуация, може ли да ви задам няколко въпроса?

Първо, правили ли сте депозити в MyStake Casino с Litecoin? Моля, обърнете внимание, че казиното изпраща пари само към проверени методи на плащане, които преди са били използвани за депозиране. Ако не сте използвали Litecoin за депозити, предполагате ли, че някой друг може да е получил достъп до вашия акаунт?

Второ, вашият акаунт блокиран ли е в момента? Ако да, моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит. Освен това, ако имате някаква друга комуникация с екипа за поддръжка на клиенти, която може да има отношение към нашето разследване, моля, препратете я и на мен. Можете да изпратите цялата необходима информация на моя имейл адрес, veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не, никога не съм имал акаунт в лайткойни, дори не бих искал Того да си направи такъв. Това казаха, но никой не получи достъп до акаунта ми, тъй като паролата ми беше същата. Закриха акаунта ми. Поисках всичко това да бъде изпратено на моя имейл, но те не го направиха. Нямам нищо от тях, тъй като всичко беше направено чрез чат на живо.

Благодаря ви много, lilem1211, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви lilem1211, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля MyStake Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Благодаря ви много за актуализацията.

Уважаеми lilem1211, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

както казах преди, никога не съм имал акаунт в litecoin, те казаха това преди в чата и след това го промениха, за да си вземат парите обратно, защото търсех бонуси след плащане на безплатни завъртания. Но защо трябва да купувате безплатни завъртания, ако не можете да го направите, когато печелите големи суми. За мен Mystake няма да изплати и те няма да изплатят много от хората, тъй като направих 3 отзива за Mystake и всеки коментар, който върнах, е различен

Здравейте,

В случай, че вашето одобрение на тегленето е успешно, ние ще ви изпратим имейл с повече подробности.

Поздрави,

Mystake

Нямам акаунт в litecoin, използвах само банков превод на sepa, към който потвърдих с видеоклип на себе си, той се обработваше в продължение на 5 дни и след това го взехте обратно, казахте 3 различни истории. Искам пълен обратен изход от всички историята на чатовете и парите, които откраднахте от мен.

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на MyStake Casino .

Уважаеми lilem1211 , казиното ми предостави подробен отчет за вашата история на влизане и е ясно, че тегленето е направено от устройството, което сте използвали за влизане в казиното преди. Дори и да не сте поискали това теглене, то е направено от вашето устройство и за съжаление, ваша отговорност е да запазите устройството си защитено и информацията за влизане поверителна. Имайки това предвид, не можем да направим много, за да помогнем в тази ситуация. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

Очевидно изобщо не е от полза, тъй като акаунтът ми никога не е бил хакнат и това, което не разбирам, е, че в една минута казаха, че съм го изтеглил, а в следващия миг са го взели обратно, тъй като ловът на бонуси няма смисъл и още нещо ако трябваше да го изтегля, тогава защо не беше поискана допълнителна проверка, ако използвах само банков превод, но това беше изтеглено чрез акаунт в litecoin. Така че отново Mystake спечелиха

Това е друго нещо, което те казаха, че ще ми изпратят имейл, но никога не съм искал да видя тази история на имейлите и тегленето към този акаунт в litecoin, както и че няма да оставя това да си отиде. Също така искам цялата история на чатовете да изпрати чао и имейл

Уважаеми MyStake Casino , ще можете ли да предоставите на играча исканата история на чата? Благодаря ви предварително за съдействието!

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей @lilem1211,

Проверихме имейл нишките с вас и няма никакво съобщение с вас на тази платформа. Имахте контакт с поддръжката чрез чат на живо, можем да ви дадем преписа, ако имате нужда от него.

Поздрави

Да, моля, тъй като не всичко се събира. Тъй като помолих други хора от моя залог, когато се направи друг формуляр за изтегляне, той трябва да бъде проверен. Тъй като само бях потвърдил банковата си карта, както и паспорта си с видеовръзка, тегленето ми чакаше 3 дни в петък мината беше анулирана и след това изтеглена чрез litecoin.

и след като говорих с някого в чата, те казаха, че съм затворил акаунта си, за да не го направя. След това ми казаха, че акаунтът ми е единствено моя отговорност и беше хакнат, след което ми казаха, че акаунтът ми е затворен и вие сте взели парите, тъй като търсех бонуси от купуване на безплатни завъртания. Ако това е включено за закупуване на безплатни завъртания, това не е лов на бонуси. Мъж и жена, с които говорих в чата, бяха много груби и изобщо не бяха полезни. Нямам нищо против, че депозирах доста на този сайт и се насладих на разнообразието от игри и формата за чат в раздор с други членове.

след като откраднахте парите от мен, аз се зарових по-дълбоко в казино Mystake и видях доста лоши отзиви, същите като моите, също така забелязах, че сайтът не е проверен сайт. Вещицата не трябва да работи без такъв. През целия си живот нито веднъж не съм бил измамен

пари и очаквах с нетърпение това да влезе в сметката ми. Бях на облак девет. И въпреки това целият ви смях мами хората с парите, които са спечелили. Наистина е отвратително

Здравей Питър,

Ще изпратим екранните снимки по имейл и ще ги предоставим на потребителя.

Поздрави

Уважаеми lilem1211 , препратих исканата история на чата, моля, уведомете ме, ако сте получили имейла. Благодаря ви предварително!

Да, благодаря, взех ги, има доста проблеми. Моят чат е посочен с пълното ми име.. има и чат, в който пише porchester, този чат не е мой и посочва проблеми с тревожност, които нямам. Също така се посочва в тази история на чата с този човек, който го е искал чрез litecoin, че отнема 3 работни дни, за което са заявили, че и за мен тегля това на сватбата и проверявах акаунта си всеки ден, за да видя, че е в етап на обработка в петък, когато се събудих в 3 сутринта, проверих и го нямаше и чрез преброяване на лайткойни беше успешно веднага. Това също не разбирам, когато обикновено отнема 3 работни дни. Това се нуждае от обяснение.. също моето потребителско име е изцяло с малки букви, никога не съм го правил с главни букви. Също така се посочва в този чат, който те изпратиха под Порчестър, питайки за litecoin и моя залог, както им беше казано, отнема 3 работни дни. Моят все още беше в етап на обработка в онзи четвъртък и на следващата сутрин беше успешен чрез litecoin.. и се занимаваше с психично здраве и безпокойство и проблеми, които не съм аз, за да мога да докажа чрез моя лекар. Все още не разбирам как са казали, че съм направил това, защото цифрите и буквите, които са дали на акаунта, към който е отишъл, отиват на уеб сайт, обясняващ litecoin. Също така затварящият акаунт е към един от дъщерните сайтове, както попитах и те казаха, че там не е част от моя залог, но ако няма част от моя залог, тогава защо моят залог има тази снимка в чата? Така че въпросът е кой е porchester защо беше превзет толкова бързо този litecoin акаунт, когато беше рано в четвъртък. Петък сутринта в 3 сутринта се свързах с тях, за да кажа, че е преминало, така че за мен трябваше да минава през етап на обработка, за да го анулирам, през който не съм сигурен. Все още ми е странно, когато го маркирах, те бързо ме подминаха и беше страхотно, когато нямаше дори 24 часа в процес за litecoin. Питър, ако проучите екранната снимка, нека не... но все още не съм доволен

Уважаеми lilem1211 , аз също прегледах предоставената информация и се страхувам, че не мога да направя много от моя страна. Изглежда, че човекът, който е поискал тегленето, трябва да е имал достъп до акаунта ви, ако е разполагал с вашето потребителско име и е успял да изтегли средствата в портфейла Litecoin. Невъзможно е да се проследят парите, ако са били преместени чрез криптовалута, тъй като това е анонимна мрежа, но се препоръчва да се използва от казина, тъй като можете да премествате пари много по-бързо, отколкото с банкови преводи и вярвам, че затова казиното не се опитва повече проверка на портфейла.

Мога само да се опитам да помогна с блокирането на акаунта и бих искал да помоля представител на MyStake Casino дали може да обясни защо акаунтът на играча е бил блокиран във вашето казино, ако това не е било поискано директно там. Благодаря ви предварително!

Здравейте,

Препращаме ви екранната снимка от скриптовете за чат на живо. Съответният екип реши да прекрати акаунта съгласно нашите Общи условия поради съобщението.

Поздрави

Уважаеми lilem1211 , за съжаление, няма да мога да помогна повече по този въпрос. Казиното работеше според своите правила и условия. Тъй като лицето на екранните снимки работеше със знанието за вашия акаунт, операторът нямаше начин да различи дали сте вие. За съжаление ще трябва да отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър