MyStake Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и сметката беше затворена.

Използвах този сайт през февруари 2024 г. Направих отхвърлянето и заложих сумата, която искаха, и спечелих около 300 Успях да я изтегля и спечелих още малко, общо около 700 паунда. След това реших да купя отскачащи завъртания два пъти, за да спечеля над 4000 паунда и реших да изтегля малко, но те поискаха повече потвърждение на видеоклип на почивката ми, паспортът ми с хартия, на която пишеше моето потребителско име, датата и моят залог в казиното преди Мога да го изтегля, след като говорих с чат на живо, акаунтът ми беше потвърден и ми беше казано да изтегля. Така че при теглене на 3700 към това, което чакаше в продължение на 3 дни до петък, влязох в сметката си и парите ги нямаше, но в сметка с litecoin. Говорих с чат на живо, те казаха, че ще бъде в моя акаунт в рамките на 24 часа, но им обясних отново, че не е моят акаунт, тъй като използвах само sepa.. след което те казаха, че трябва да взема по-сигурно

моя акаунт, но никога не е бил хакван. Втория път, когато говорих с тях, те казаха, че е изтеглено в сметка и ми дадоха много писма, за да не измисля нищо. За да кажат също, че са говорили с мен в чат същия ден, когато затворих акаунта си. Поисках тази история на чата, те не ми отговориха. Дадох им лоша оценка и за да ми дадат още една причина да ми вземат парите и да затворят акаунта ми за лов на бонуси. Как мога да ловя отскачания, ако има предложения на сайта, където можете да закупите безплатни завъртания. Аз също, докато парите ми се обработваха, депозирах 3 пъти без проблеми, докато не затвориха акаунта ми, откраднаха пари от мен и затвориха акаунта ми. Поисках и поисках тези пари да ми бъдат върнати, но не получавам отговор или нищо друго. Можете ли да помогнете все пак.

Уважаеми lilem1211,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да съм сигурен, че разбирам напълно вашата ситуация, може ли да ви задам няколко въпроса?

Първо, правили ли сте депозити в MyStake Casino с Litecoin? Моля, обърнете внимание, че казиното изпраща пари само към проверени методи на плащане, които преди са били използвани за депозиране. Ако не сте използвали Litecoin за депозити, предполагате ли, че някой друг може да е получил достъп до вашия акаунт?

Второ, вашият акаунт блокиран ли е в момента? Ако да, моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит. Освен това, ако имате някаква друга комуникация с екипа за поддръжка на клиенти, която може да има отношение към нашето разследване, моля, препратете я и на мен. Можете да изпратите цялата необходима информация на моя имейл адрес, veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не, никога не съм имал акаунт в лайткойни, дори не бих искал Того да си направи такъв. Това казаха, но никой не получи достъп до акаунта ми, тъй като паролата ми беше същата. Закриха акаунта ми. Поисках всичко това да бъде изпратено на моя имейл, но те не го направиха. Нямам нищо от тях, тъй като всичко беше направено чрез чат на живо.

Благодаря ви много, lilem1211, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви lilem1211, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля MyStake Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Благодаря ви много за актуализацията.

Уважаеми lilem1211, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

както казах преди, никога не съм имал акаунт в litecoin, те казаха това преди в чата и след това го промениха, за да си вземат парите обратно, защото търсех бонуси след плащане на безплатни завъртания. Но защо трябва да купувате безплатни завъртания, ако не можете да го направите, когато печелите големи суми. За мен Mystake няма да изплати и те няма да изплатят много от хората, тъй като направих 3 отзива за Mystake и всеки коментар, който върнах, е различен

Здравейте,

В случай, че вашето одобрение на тегленето е успешно, ние ще ви изпратим имейл с повече подробности.

Поздрави,

Mystake

Нямам акаунт в litecoin, използвах само банков превод на sepa, към който потвърдих с видеоклип на себе си, той се обработваше в продължение на 5 дни и след това го взехте обратно, казахте 3 различни истории. Искам пълен обратен изход от всички историята на чатовете и парите, които откраднахте от мен.

Благодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на MyStake Casino .

Уважаеми lilem1211 , казиното ми предостави подробен отчет за вашата история на влизане и е ясно, че тегленето е направено от устройството, което сте използвали за влизане в казиното преди. Дори и да не сте поискали това теглене, то е направено от вашето устройство и за съжаление, ваша отговорност е да запазите устройството си защитено и информацията за влизане поверителна. Имайки това предвид, не можем да направим много, за да помогнем в тази ситуация. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.