НачалоЖалбиMyStake Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради незавършена проверка.

MyStake Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради незавършена проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 6 600 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.9.2024 | Случаят е приключен : 7.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Италия беше изправен пред многократно отхвърляне на заявка за теглене, след като депозира 9000 евро. Казиното изисква снимки на депозитните карти, една от които не е на негово име, както и банково извлечение, но проблемът с тегленето остава неразрешен. След няколко съобщения акаунтът на играча беше затворен и той не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, опитах се да направя теглене, но все се отхвърля... Поискаха ми снимки на картите, използвани за депозиране,

и само на един от тях не ми пише името, но е мое. После поискаха банково извлечение, изпратих го, но пак нищо.

МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ... Депозирах 9000 евро и бих искал да изтегля поне тези 6600 евро.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Dario1984,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Всичките ви карти успешно ли са потвърдени с изключение на една, на която няма вашето име? Няма ли изобщо име на тази карта?

Банковото извлечение, което сте изпратили до казиното, показва ли, че картата е ваша? Проверихте ли дали банковото извлечение показва вашата лична информация, както и номера на картата, която сте използвали за депозиране в казиното?

Кога за последен път се свързахте с екипа за поддръжка на клиенти относно вашата проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер

всички карти са на мое име, на едната липсва името, защото е дебитна карта и карта в брой, вчера изпратих извлечение от картата, казаха ми да изчакам 48 часа

Утре отивам в банката да направя PDF извлечение, където са показани транзакциите по картата и името ми


според вашия опит с MYSTAKE CASINO, може ли да се реши с изчакване или съм бил измамен?

благодаря

Уважаеми Дарио,


ТОКУ-ЩО ПОЛУЧИХ ТОЗИ ИМЕЙЛ ОТ

САЙТ

Благодаря за вашия имейл.

За правилна проверка, моля, предоставете ни банково извлечение, съдържащо името на собственика и поне последните четири цифри от номера на картата.

Ако извлечението не съдържа споменатата информация, моля, предоставете ни доказателство за депозити, направени на нашия уебсайт.

Моля, имайте предвид, че декларацията трябва да бъде в PDF формат

официален и издаден през последните 90 години

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Въз основа на нашия опит, процесът на проверка в MyStake Casino може да бъде разрешен чрез подаване на всички необходими документи навреме и в правилния формат. След като документите ви отговарят на всички необходими критерии, акаунтът ви ще бъде потвърден и ще получите полагащите се печалби.

Предоставихте ли банковото извлечение на казиното? Помолиха ли ви да представите и други документи? Какво е текущото състояние на вашата процедура за проверка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър вечер

Получих имейл, в който пак искат снимката на картата с роднинската ми документ... междувременно изпратих банковото извлечение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Моля, изпратете ми имейл комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която е от значение за разследването на вашия случай на veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dario1984,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, изведнъж ми затвориха акаунта

Не мога да вляза повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Получавали ли сте някакъв имейл от казиното, след като акаунтът ви беше закрит? Ако имате, моля, препратете ми го на veronika.l@casino.guru .

Успяхте ли успешно да завършите проверката си, преди казиното да затвори акаунта ви?

Какво беше салдото във вашата сметка, когато казиното я затвори?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Dario1984,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини