MyStake Casino - Оттеглянето на играча не е получено.

Оттеглих те казаха, че трябва да проверя. Така че проверих, след което те казаха, че са обработили тегленето ми и ми изпратиха разписка. Парите никога не са стигнали до моята банка. Те продължават да казват, че се разследва или трябва да смени отдела и трябва да бъда търпелив. Сроковете, които са предвидили за разследване, отдавна са изтекли, а аз все още нямам пари. Има още много имейли, но не мога да ги кача всичките. Предоставих им и банкови извлечения по тяхно искане, за да докажа, че не съм получил тегленето.

Уважаеми shaynie_8892,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

За първи път ли поискахте теглене от това казино?

Проверихте ли екранната снимка на транзакцията, предоставена от казиното, за да видите дали цялата ви лична информация, включително номера на банковата ви сметка, е попълнена правилно?

Опитахте ли да се свържете с вашата банка, ако транзакцията не е спряна от тях?

Кога за последен път казиното е общувало с вас по този въпрос?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

здравей

да, това беше първият път, когато се оттеглих.

цялата информация на екранната снимка е наред.

говорих с моята банка няколко пъти, нищо не е влязло или се е опитало да го направи, те не могат да го проследят, само подателят може.

получи друг имейл от тях вчера с друг отдел, който казва, че искат банкови извлечения да им бъдат изпратени.

попитах банката дали могат просто да възстановят всичките ми депозити, тъй като не са изпълнили своята част от сделката, те казаха не.

моля, уведомете ме, ако имате още въпроси.

много благодаря

shaynie

Благодаря ви много, shaynie_8892, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви shaynie_8892, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля MyStake Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Здравейте,

Тегленето е платено от наша страна успешно, моля, проверете прикачения файл, изпратен по имейл.

Поздрави

Здравейте, това определено не е платено и нямаше прикачен файл към вашия имейл?

Съжалявам, пренебрегвайте предишния ми отговор. Изпратих същия прикачен файл, но плащането така и не беше получено и им изпратих банкови извлечения. Изпратиха ми сериозен истински имейл, в който се казва, че това се разглежда още от първата ми жалба тук и го предават на различни отдели, но все още не съм получил оттеглянето

Благодарим ви за актуализацията shaynie_8892 .

Уважаеми представител на MyStake Casino , имате ли нужда от нещо, което би могло да помогне при разследването на ситуацията? Благодаря ви предварително!

Здравейте,

Проблемът вече е проучен, изпратихме доказателството по имейл, ако имате нужда от друг вид документ, моля, уведомете ни.

Поздрави