Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. По-късно играчът получи парите си, но сумата беше с 145 паунда по-малко от очакваното поради обменните курсове. Играчът беше помолен да осигури подходяща комуникация между него и казиното, но той не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, направих теглене на 04.12.2023 г. в 2.
Отхвърлиха транзакцията ми на същия ден в 15. Когато ги попитах защо, те казаха, че трябва да верифицирам картата си, с която съм направил плащането. Както и да е, направих го и те казаха, че вече съм напълно потвърден и мога да направя тегленето след няколко часа. На 18 направих тегленето, но тъй като сега не съм чул нищо от тях, пише само "обработка". До сега не съм получил парите си и нямаше актуализация, всичко, което казваха е "трябва да изчакате". Изминаха повече от 16 часа, откакто направих втория опит да изтегля парите си! Имам всичко за доказателство, ако е необходимо. Благодаря ти
Хей, получих парите си, но единственият проблем е, че трябва да получа £4200, те ми изпратиха £4055. Когато ги попитах, те казаха, че няма какво да правят и че е "SEBA", компанията eho ми изпраща парите. Разликата е, защото моята сметка е GBP и те ми изпращат парите в евро. Просто не можах да разбера как може да има разлика от £145!
Благодаря ви много за отговора, Yasin1907. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
