НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

MyStake Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: £300

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.10.2023 | Случаят е приключен : 30.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за объркване относно процеса на теглене, заявявайки, че системата е инициирала тегленето, а не те. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

всичките ми 3 тегления за £300 бяха отхвърлени и въведох всички правилни данни и когато проверих акаунта си, ми каза „системно теглене"

нямам представа къде са тези пари сега и защо. нямах проблем с първото си теглене, чатът на живо ме прекъсва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми laurenj182,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

не знам дали моето теглене е одобрено, то беше отхвърлено и те направиха системното теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

те изтеглиха парите, аз не, тъй като беше 2 сутринта и не бях буден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

също така не се показва в моите тегления за системата, която взема парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте laurenj182,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема laurenj182,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини