Играчът от Баден-Вюртемберг чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Mystake отказва моето теглене, след като вече бях напълно верифициран и преди това бях изтеглил успешно €500.
Винаги съм плащал чрез Mastercard с Apple Pay, използвайки същата кредитна карта.
Сега обаче искат потвърждение на друга кредитна карта.
Моята банкова поддръжка и поддръжката на Apple Pay успяха да присвоят този номер.
подозрението ми е, че този номер е генериран от Apple Pay, но не се вижда никъде и следователно не може да се провери.
Изпратени са и банкови извлечения с всички плащания, които съм изпратил
Надявам се, че можете да ми помогнете.
С Най-Добри Пожелания
Изплащанията вече са отхвърлени, затова създадох публикацията.
След това ще чакам окончателния отговор от поддръжката, но нямам надежда
Благодаря ви за отговора, jm66h6wny2. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че не разпознавате номера на картата?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Точно аз вече успешно изплатих 500 евро преди и сега, когато това е по-голяма сума, изведнъж искат повече доказателства.
Ще препращам имейли
поздравления
Трябва да потвърдите тази карта: 535563XXXXXXXX15. Както виждаме, тези карти не съвпадат.
С Най-Добри Пожелания,
дракони
Получих този имейл няколко пъти. И след моето търсене в Google, първите 6 цифри на кредитната карта показват, че тази кредитна карта принадлежи на Dansk Bank, която не притежавам 100 процента.
така че вече не мога да търся нищо
Сега картата бе потвърдена успешно. Ще дам актуална информация, когато парите бъдат преведени в сметката ми.
много ви благодаря за помощта
Страхотна новина! Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането. Благодаря ти.
Парите бяха преведени вчера
Публикацията може да бъде затворена, благодаря ☺️
Уважаеми jm66h6wny2,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
