Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми emilioloi04,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Бих искал да препратя, че това не ме кара да променя имейла си и вече изпратих имейл до поддръжката. И сега той ме моли да изпратя предната и задната снимки на всяка от моите карти, които съм използвал, но съм използвал само една карта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Той ме моли за снимка на картичка и ми даде също цифрите как завършва, но не съм имал карти, които завършват с тези цифри и използвах само една карта и това е тази, която вече изпратих. Моля, помогни ми. Готов съм да преследвам кауза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Бих искал да препратя нещо, което ми се случи вчера. След като получих печалбите си, получих плащания от това казино на обща сума от около 700 евро, те изпразниха сметката ми. Принуден съм да подам жалба и да поискам възстановяване на сумата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, emilioloi04. Правилно ли разбирам, че сте получили 700 евро, а останалите са конфискувани?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Не, бях спечелил 500 евро, веднага щом получих паричния превод, 750 евро бяха премахнати от предплатената ми карта и вече ги помолих за възстановяване, но те казаха, че не могат. Но имаха всичките ми данни. Така че или ми дават пари, или ми правят пари. Никой друг нямаше моите данни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
emilioloi04, бихте ли разяснили как разбрахте, че тези средства са взети от казиното? Името на получателя показваше ли го?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема emilioloi04,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Отворих банковото си приложение и беше 750 евро по-малко. Името на търговеца беше тяхното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли ми изпратили екранната снимка на това? Освен това, все още не съм получил необходимата комуникация между вас и казиното.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock