Играчът от Кипър е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 5 800 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казино mystake.com не изплаща печалби.
За първи път играя онлайн казино.
И преди да направя каквото и да било от всичко, което направих, верифицирах акаунта си с всички изисквания. И бях готов да отида да играя.
След няколко депозита успявам да спечеля 5800,50 евро в слотове.
В този момент, когато видя, че печеля в слот, започвам да записвам видео на телефона си, за това какво се случва само като доказателство.
Пускам пари за теглене, след 7 часа парите бяха в състояние на чакане, моето теглене беше отхвърлено, свързах се с поддръжката за чат на mystake.com. Казаха ми да изпратя видео с лична карта и да напиша на хартията някакви изисквания, какво точно съм направил.
След два дни получих имейл от KYC на mystake.com. Видеото ми е потвърдено, но акаунтът ми е в процес на разследване, което може да отнеме до 6 месеца.
Така че от първия ден, когато оттеглянето ми беше отхвърлено, започвам да правя екранни снимки на всеки разговор с тях и продължавам да ги питам каква е причината да ме тагнете за разследване. Не ми казаха причина. От две седмици този проблем не мога да изтегля печалбата.
В края на краищата търся отзиви в Google за казино и знаете, че това ме кара да съм скептичен относно това, че някога ще мога да спечеля тази печалба.
Благодаря ти . Моля, помогнете ми, ако има възможности.
PS Ще актуализирам тази публикация с окончателния резултат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми nano,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих този отговор от тях
В действителност бях по-умен от тях и направих всички доказателствени снимки и екранни снимки, за да докажа, че са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
и изчистват историята на транзакциите ми, когато печеля пари 😀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте nano,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кристина , не, още не съм. чакам да ми върнат спечелените пари, както са удържали от сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, nano. След като прочетохме последното ви съобщение, разбрахме, че това оплакване е свързано със спортни залагания, но моля, поправете ме, ако греша. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплаквания само относно онлайн казина . Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е наред . Просто измама. Моля, затворете го
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
