Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здравей
Опитах се да тегля в казиното, но ми казаха да верифицирам друга кредитна карта, която не е моя.
не знам как да верифицирам картата си
Моля, помогни ми
Не става дума за забавено плащане, а за отказано плащане
Благодаря ви за отговора, luigicapuani. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че проверката на другата карта изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Това е първото ми теглене и да, останалата част от документацията беше одобрена от казиното.
единственият проблем, който имах, беше проверката на кредитната ми карта
Едно последно нещо, преди да се свържем с казиното – бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
изпратих ви имейл, но публикувам и тук
точно тази сутрин документацията, която изпратих на mystake, беше проверена
Радвам се да чуя, че има известен положителен напредък. Има ли нещо ново с оттеглянето ви?
Уважаеми luigicapuani,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
