Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добро утро,
Въпреки че акаунтът ми е напълно верифициран и с вече верифицирана основна карта, те изискват от мен да верифицирам карта, която съм използвал само веднъж.
Изпратих всички документи, които притежавам, за да проверя и втората карта, но не получавам никакъв отговор и тегленето се оспорва.
Добро утро,
Да, след като изпратиха порция имейли с всички данни, които поискаха, те извършиха плащането, без да потвърдят успеха на проверката.
Благодаря ти
Страхотни новини, MatteoBronzatti. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
