Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като играчът съобщи за проблема, беше потвърдено, че тегленето не е получено. След по-нататъшна комуникация, играчът в крайна сметка получи средствата, което доведе до отбелязването на проблема като разрешен от екипа за оплаквания.
Изтеглих на 27.09 чрез SEPA банков превод, 3x тегления
1-3 работни дни беше срокът, така че го дадох до 02.10
На 02.10 получих 1x теглене. Все още имам 2x неизплатени тегления.
MyStake изпрати доказателство, че са изпратили плащанията, свързах се с моята банка, която ми каза, че не могат да видят предстоящи плащания, също така се свързах с Bilderlings, с които MyStake банка според предоставените доказателства, и те няма да помогнат повече, освен да кажат, че плащанията са били изпратено.
MyStake каза, че плащанията могат да се върнат обратно в акаунта ми, но все още нищо не е направило това. И така, аз съм без над 600 GBP пари, които ми се дължат, накъде да отида от тук?
Доколкото MyStake разбира, трябва да го имам, но не го правя, толкова е разочароващо и се въртя в кръг с техния екип по плащания по имейл.
Моля, помогнете ми!!!
Здравей Ник
Не, все още няма решение. Все още няма средства в моята банка, нито са кредитирани обратно в моята сметка.
Нямаше да имам толкова нищо против, ако ги нямах всичките, защото знаех, че вероятно просто трябва да изчакам още малко, но фактът е, че получих едно теглене, но не и другите две. Те казват, че са направили всичко възможно, защото са го изпратили, тяхната банка също ми каза същото, но ми дадоха само много много ограничени отговори, тъй като не съм клиент на тази банка. Моята банка също не може да види никакви блокирани входящи плащания.
И така, как да го поправим!? Стигам дотам, че си мисля, че никога няма да видя тези пари!
Актуализация! Ако сте направили нещо, благодаря ви, защото най-накрая получих средствата си!
Уважаеми Chazman333,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
