НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

MyStake Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 80 $

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.9.2022 | Случаят е приключен : 4.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Еквадор е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Когато искам да направя теглене към моя акаунт в binance, това не се прави и получавам имейл, който показва, че трябва да изпратя снимка на картата си, но те не ми казват на какъв имейл трябва да я изпратя.

И ако не използвам картата си за тегления, това, което използвам, е акаунтът ми в Binance.


Това е имейлът, който получих: Уважаеми потребител,

Моля, имайте предвид, че за да завършите процеса на проверка, любезно ви молим да потвърдите следната кредитна карта: 4381-08XX-XXXX-XX48

— За целта любезно ни предоставете снимки на всички използвани кредитни карти отпред и отзад, вашето име и дата на изтичане на кредитната карта ще се виждат на снимката. Първите 6 и последните 4 цифри трябва да са видими, можете да скриете други числа с лист хартия.

С Най-Добри Пожелания,

Джордж / агент по поддръжката

Екипът на Mystake KYC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми bhcanar94,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте bhcanar94,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема bhcanar94,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини