Играчът случайно е активирал спортен бонус, който не е бил предназначен да прави. Жалбата беше приключена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът случайно е активирал бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 120 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
MyStake Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, направих депозит от 120 евро в този сайт и по погрешка активирах и спортен бонус. Когато над 120 евро ми кредитираха бонуса от 42 евро, който трябваше да се използва по следния начин: За да направя този бонус:
- Трябва да заложите 7 пъти капитала и сумата на бонуса
- Само на акумулатори с минимум 2 елемента
- Всеки елемент трябва да има минимален дял от 1,4
след като използвах тези бонуси от 42 евро, следвайки техните правила, отидох да играя както в казиното на живо, така и в казиното, където използвах реалния си баланс. Пристигнах до цифрата от 700 евро благодарение на казиното, не ми позволява да тегля, защото все още имам спортен бонус. Сега бих искал да разбера дали трябваше да се откажа от бонуса си слюда, балансът ми се нулира?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Джовани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали вече сте играли някоя игра, откакто сте получили бонуса? Опитахте ли да анулирате бонуса във вашия акаунт в казиното или се свържете с поддръжката на казиното, за да го анулирате ръчно?
Вярвам, че казиното трябва лесно да анулира бонуса, ако не сте играли нищо с баланса и вашият депозит ще остане във вашата казино сметка, но не може да обещае нищо, докато не разполагаме с цялата информация.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
