НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

MyStake Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.6.2023 | Случаят е приключен : 24.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Испания изразява недоволството си от казино Mystake, като твърди, че мини-игрите са манипулирани и не осигуряват честна игра. Те искат възстановяване на парите, които са заложили в мини-игрите. Потребителят също така споменава, че историята на транзакциите му е била изтрита от Mystake, което го затруднява да определи точната сума пари, която е депозирал, и дали са направени неоторизирани такси. Тази жалба беше отхвърлена, тъй като ни липсват необходимите инструменти за разследване и опит, за да разгледаме неупълномощени транзакции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, много съм разстроен от Mystake казино.

Заложих тази сума, защото наистина не знам колко трябва да претендирам.

На 20 април започнах да залагам на този уебсайт, воден от добрите отзиви в интернет, по моя вина.

Мини игрите на тази страница са истинска измама, като пример, играта с пиле само с един шанс за провал от 25 винаги сте се проваляли първия път, точно както порталът с вероятност за провал 1 от 20 и е една и съща, винаги ти загуби. Искам от mystake само парите, заложени в мини игрите, за неспазване на честната игра. Не казвам, че винаги печелите, но наистина раздадох парите.


Сега съм на мястото, където не мога да го докажа, защото не го записва, а mystake реши да изтрие историята на транзакциите ми, появяват се само депозираните и изтеглените. Прилагам снимка, че историята на транзакциите е изчезнала. Това ми изглежда като пълна измама.

Също така ми се е случвало страницата за плащане да ми дава грешка, при плащане с кредитна карта не се отразява докато не мине известно време, че тези пари са събрани, дори поставя грешка в банковото ми приложение и грешка на страницата и парите не се появяват на страницата mystake, а се приспадат от банковата ми сметка.

Как мога да разбера сега колко пари наистина съм депозирал и колко са ми начислили без разрешение за грешка? Нямам начин да го направя, защото когато залагате на други игри, печалбите отнеха време за сумиране, мислейки, че това, което спечелих, е добавяне на пари директно от банковата ми сметка поради тяхна грешка!

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Aina4,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .

Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.

За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела Контос

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Да, разбира се, разбирам, че понякога печелиш, а понякога губиш.

Но аз нямам право да знам историята на транзакциите си? Защо са го изтрили несправедливо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вашите транзакции не се ли виждат в банковото извлечение, моля? Бихте ли го препратили до petronela.k@casino.guru ? След това можем да се свържем с казиното и да поискаме тяхното съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Aina4,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, изпратих имейл на адреса, който ми предоставихте, във всеки случай загубих надежда.

Благодаря ти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, Aina4, за твоето банково извлечение. Бихте ли могли да подчертаете транзакциите, които не са кредитирани във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Не мога да съм сигурен кои бяха, но тези, които се дублират едновременно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Aina4,

Със съжаление ви информираме, че не разполагаме с необходимите инструменти за разследване и опит, за да разгледаме неупълномощени транзакции. Ако сте сигурни, че казиното е удържало средства от вашата банкова сметка без вашето съгласие, горещо ви съветваме да се свържете с полицията, вместо да търсите помощ чрез нашия форум. Това е сериозен наказателен въпрос, а не просто оплакване за справедливост. Извиняваме се за причиненото неудобство, но моля, разберете, че ние сме посредник, а не официален орган, оборудван да разглежда случаи на киберпрестъпления. Благодаря за разбирането.


Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем. В противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Aina4,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини