Играчът е недоволен от RTP (Връщане към играча) на казиното. Играчът също поиска самоизключване, след като загуби целия си баланс. Жалбата беше приключена, тъй като нямаше причина за възстановяване на сумата, тъй като играчът имаше нулев баланс към момента на закриване на сметката.
Те изобщо не са справедливи. Загубих всичките си пари, за да бързам. Не ви позволяват да спечелите нищо. Играх играта Chicken и дори да играете на 1 кост, ще загубите първия избор. Те ви позволяват само да губите, а не да печелите.
Уважаеми Михал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала в нашия случай, моля, препратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас относно вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Скъпи Михай,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
здравей Самоизключих се от тях за 5 години. Взимат ми само парите. Не можете да спечелите в това казино. Загубих 10 000 евро и нищо не спечелих. Играх на играта с пиле. Дори и с една кост, загубих няколко поредни пъти от първия опит. Ще се оправя с 50% възстановяване, ако не е възможно 100%. Благодаря
Скъпи Михай,
Кога се самоизключихте? Загубихте ли парите, след като поискахте самоизключване?
Не. Преди да поискам самоизключване. Но от 10 000 € те прибират само парите ми. Нищо връщане.
Скъпи Михай,
Ако акаунтът ви е самоизключен и не сте депозирали нищо след това, няма причина казиното да възстановява каквото и да било. Ако сте загубили парите справедливо, вероятно бихте ги загубили във всяко друго казино.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Все пак са крадци. Загубих 10 000 € и казиното не плати нищо. Това не е нормално
Скъпи Михай,
Не забравяйте да прочетете за RTP, който ви публикувах в първия отговор. За съжаление, ако не сте имали баланс по време на самоизключването, няма какво повече да направим с него. Жалбата сега ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
