Играчът се мъчи да потвърди, тъй като казиното изисква проверка на неизползвана карта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте. Регистрирах се и проверих самоличността си на 18/05/2022. На следващия ден спечелих 600 евро. Вдигнах и всичко мина добре. През следващите няколко дни имах последваща печалба от € 5000. Опитвам се да тегля от около седмица и те отхвърлят молбата ми. Поддръжката на KYC се свърза с мен по имейл за проверка на картата. Помолиха ме да проверя картите, с които съм депозирал. Извърших тази проверка успешно. В същото време започнаха да ме молят да потвърдя трета карта, която НИКОГА не съм използвал, не е в наличността ми и никога не е била на мое име. Изпратих, като доказателство, списъкът с депозити, който направих, е, че взех от историята на сайта и след това го сравнявам с движенията на балансовите карти, които проверих, че всъщност се използват за депозити. Въпреки всичко те продължават да твърдят, че съм използвал тази трета карта, дори и пред доказателствата, че това не е така. Направих 6 депозита, от които 2 с Mastercard (вече проверена) и 4 с карта Visa (вече проверена). С дати и часове, които съответстват на тези от историята на депозитите в сайта. ВЕЧЕ НЕ ЗНАМ КАК ДА ГО НАПРАВИМ. Предполагам, че извършва измами.
Здравейте, daniele1994,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кои документи вече са одобрени? Как казиното изобщо излезе с картата, която дори не е била използвана? Кога за последен път казиното ви отговори и за какво става дума? Как реагираха на факта, че дори не сте използвали споменатата карта?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, daniele1994,
Можете ли също така да препратите номерата на карти и на двете използвани карти. Можете също да го изпратите на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви.
За разбирането,
Ник