Играчът се бори да потвърди своя акаунт в казиното, тъй като казиното изисква документи за карта, която вече не съществува. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player struggles to verify his casino account as the casino is requesting documents of a card which no longer exists. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Играчът се бори да потвърди своя акаунт в казиното, тъй като казиното изисква документи за карта, която вече не съществува. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Предоставих шофьорската си книжка, онлайн проверка със снимка, изпратих 2 банкови извлечения, снимка на предната част на дебитната карта visa и банката, в която правя най-много депозити. Сега ми искат карта, която вече нямам, тъй като беше издадена с нова от банката. Почти никога не съм използвал тази сметка, за да депозирам пари, изглежда, че просто не искат да изплащат.
I've provided my driving licence, online photo verification, sent 2 bank statements, picture of visa debit card front and bank that I make the most deposits with. Now they are asking for a card I no longer have as was issued with a new one by the bank. I hardly ever used this account to deposit money seems like they just don't want to pay out.
Здравейте abdriveways,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли споделили кога започнахте процеса на проверка? Обяснихте ли им, че картата вече не съществува и как реагираха на нея? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво ставаше дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello abadriveways,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you begin the verification process? Did you explain them that the card no longer exists and how did they respond to it? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаеми абонатни пътища,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear abadriveways,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.