Играчът от Италия беше депозирал €5 в BTC, но не можа да играе поради активиран бонус, който не можеше да отмени. Освен това, въпреки че изпрати документи за теглене, които бяха приети, тя все още не успя да изтегли средствата си. Проблемът беше решен от екипа за оплаквания, който отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на последващи въпроси, което ограничи по-нататъшното разследване.
Здравейте, отворих акаунта си и депозирах €5 в BTC, но беше активиран бонус и не ми позволява да играя. Освен това не мога да отменя бонуса. Освен това изпратих документите си за теглене и пише, че са приети, но все още не мога да направя теглене.
Здравей fontanaalessia766,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
