Играчът от Италия по погрешка беше активирал бонус в акаунта си и потърси помощ, за да го деактивира. Свързахме се с играча за повече информация относно бонуса и дали са се опитали да го отменят директно или да се свържат с казиното. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Активирах бонус, който не исках да активирам, как мога да го деактивирам?
Здравей faustoluppinp,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ни посъветвали дали сте се свързали с казиното, за да анулирате бонуса? Не е ли възможно да анулирате бонуса директно в акаунта си? Какъв точно бонус поискахте? Използвахте ли част от депозираните или бонус парите?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
