НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.4.2022 | Случаят е приключен : 3.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на сметката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих всичките си документи до mystake casino, но те ми отказаха доказателство за пребиваване, след като кредитирах повече от 1000 евро с моята Postepay evolution без никакъв проблем. Сега трябва да събера 2000 евро печалби, отказват ми доказателство за пребиваване срамен сайт, който никога повече няма да играя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Сабато,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че липсващото доказателство за местожителство (адрес) изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, представих лична карта, шофьорска книжка и извлечение от сметката си за последната година в Postepay evolution, където трябва да ми бъдат кредитирани парите. Но ми искат удостоверение за пребиваване от последните 3 месеца не знам каква е ползата ако вече съм им изпратил всичките си характеристики чувствам се все едно съм в пълномощно не в казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не успяхте да решите проблема?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Сабато,

Извинявам се, че отговорих малко по-късно. Бихте ли ми посъветвали дали можете да получите удостоверение за пребиваване от последните 3 месеца?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Сабато,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини