Играчът от Италия преживява проверка на акаунта си в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: ??
MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравейте, опитах се да си отворя акаунт за игри в това казино, като написах имейл адреса си грешен при отварянето. Опитах се да отворя отново нов акаунт за игри с правилния имейл, но ми каза, че моят документ, който преди бях прикачил към акаунта, вече е бил използван. Опитах се няколко пъти да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, но без да успявам, защото не владея английски език и те отговарят само на английски, можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lucaleo87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви в казиното.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Опитахте ли се да обясните на казиното причината, поради която отворихте втората сметка?
Депозирахте ли и играхте ли в някоя от двете сметки в казиното?
Останалата част от вашата лична информация, която сте въвели в казиното, беше ли правилна?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей Томас, опитах се да се свържа с тях и да обясня ситуацията, но те продължиха да обръщат нещата между обслужването на клиенти и новите работни места, те имат два отделни отдела, доколкото разбирам. никога не съм плащал!!! така че никога не съм играл! тъй като акаунтът не може да бъде потвърден. всичките ми данни и документи за самоличност бяха мои, в първия акаунт имах грешен имейл, така че не можах да потвърдя имейла, във втория акаунт ми беше казано, че моят идентификационен документ вече е бил проверен за предишния акаунт, но не можах да потвърдя по имейл, защото адресът е грешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lucaleo87,
Предложихте ли на казиното да промени имейл адреса за вашия оригинален акаунт с правилния имейл адрес?
Бихте ли препратили комуникацията (имейли, преписи на чат) между вас и казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lucaleo87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за имейла ви. Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Казиното разбра ли, че не сте отворили няколко акаунта нарочно?
Казиното помогна ли ви да възстановите поне един казино акаунт, за да можете да го използвате с текущия си имейл адрес?
Моля да ме уведомите. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не получих отговор от казиното след заявката им за потребителя на двата акаунта, но си спомних само този на акаунта с правилния имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми lucaleo87, казиното каза ли ти, че не можеш повече да играеш с тях, или те обясниха при какви обстоятелства можеш да продължиш да използваш сметката си?
Вашата информация за вход за първия ви акаунт записана ли е някъде на вашия компютър или в браузъра ви?
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
