НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката.

MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.1.2023 | Случаят е приключен : 3.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания се бори да завърши проверката на използвания от тях метод на плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте добре, искам да ви кажа, че се опитвам да изтегля парите си в mystake от дълго време, но ме пита да проверя използваните си кредитни карти, в Mystake използвам само 2 кредитни карти в тази сметка, но вместо това ме пита за проверка на около 5 и ще ви кажа, че използвам само 2 Свързах се с тях и те настояват да проверявам останалите карти, но никога не ги използвам, а когато става въпрос за теглене на парите ми, те постоянно ме отхвърлят за това и аз не знам какво друго мога да направя и ще имам нужда от тяхната помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Reeduu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Разбирам ли, че правилното потвърждаване на метода на депозит е единствената пречка за завършване на вашата потвърждение? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката? Натрупали ли сте печалбите си с бонуси или реални пари?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, благодаря ви много за отговора, да, потвърдих успешно другите документи, както самоличност, така и имейл, но вече ви казах Mystake ме моли да изпратя 5 кредитни карти на имейл kyc@mystake.email за проверка, но аз само използвайте 3 различни карти и когато става въпрос за проверка, ми казва да проверявам другите карти, но вече ви казах, че това са карти, които никога не използвам на страницата и може да се окаже, че са маскирани карти от банката,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Reeduu,


Правилно ли разбирам, че всичките 5 карти са ваши, но вие твърдите, че сте използвали само 3 от тях, за да депозирате в казиното? Моля да ме уведомите. Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Reeduu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини