Играчът от Испания се бори да завърши проверката на използвания от тях метод на плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте добре, искам да ви кажа, че се опитвам да изтегля парите си в mystake от дълго време, но ме пита да проверя използваните си кредитни карти, в Mystake използвам само 2 кредитни карти в тази сметка, но вместо това ме пита за проверка на около 5 и ще ви кажа, че използвам само 2 Свързах се с тях и те настояват да проверявам останалите карти, но никога не ги използвам, а когато става въпрос за теглене на парите ми, те постоянно ме отхвърлят за това и аз не знам какво друго мога да направя и ще имам нужда от тяхната помощ
Уважаеми Reeduu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Разбирам ли, че правилното потвърждаване на метода на депозит е единствената пречка за завършване на вашата потвърждение? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката? Натрупали ли сте печалбите си с бонуси или реални пари?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добре, благодаря ви много за отговора, да, потвърдих успешно другите документи, както самоличност, така и имейл, но вече ви казах Mystake ме моли да изпратя 5 кредитни карти на имейл kyc@mystake.email за проверка, но аз само използвайте 3 различни карти и когато става въпрос за проверка, ми казва да проверявам другите карти, но вече ви казах, че това са карти, които никога не използвам на страницата и може да се окаже, че са маскирани карти от банката,
Уважаеми Reeduu,
Правилно ли разбирам, че всичките 5 карти са ваши, но вие твърдите, че сте използвали само 3 от тях, за да депозирате в казиното? Моля да ме уведомите. Оценявам го!