Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След като изтеглих 200 € миналата седмица, тази седмица не ми позволяват да изтегля 390 € и непрекъснато ме молят да проверя 4 кредитни карти, използвани в акаунта ми.
Сега възниква проблем, 2 от тези кредитни карти са ИЗМИСЛЕНИ от тях, така че не можете да докажете, че ги притежавате (тъй като не съществуват) и съответно не можете да теглите.
Защо съм толкова сигурен, че съм използвал само 2 кредитни карти? Просто, сравних всеки депозит, направен, като го проверих в приложението Intesa San Paolo и Postepay, и ВСИЧКИ плащания произтичат от тези мои карти.
Свързах се с поддръжката на клиенти и те не знаят как да ми кажат нищо, всъщност също казват, че съм използвал 4 карти и да отида да говоря с поддръжката.
Сега изпратих екрана на всички плащания, извършени в Mystake.bet от приложенията на моите банки, и поисках да ги сравня.
Вече не отговарят.
СТОЙТЕ ДАЛЕЧ НАПЪЛНО, СЕРИЙНИ ИЗМАМИ!
PS. Ако трябва да добавя доказателства, че това, което казвам, наистина е вярно, също мога да го направя.
Това, което правят, е НЕЧЕСТНО.
Уважаеми manu040500,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че знаете, че използвате 2 от тези 4 кредитни карти? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Разбирам какъв е проблемът, но не разбирам как да го оправя.
Платих чрез Apple Pay, което създава виртуална карта за всяка поставена физическа карта, като показва само последните 4 цифри.
Сега, как мога да докажа, че 4-те кредитни карти, които водят до тях, всъщност са 2 физически плюс 2 виртуални, свързани с тези 2 физически?
Благодаря ви за отговора, manu040500. Опитахте ли да обясните това на казиното? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.