НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 390 €

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.9.2022 | Случаят е приключен : 6.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като изтеглих 200 € миналата седмица, тази седмица не ми позволяват да изтегля 390 € и непрекъснато ме молят да проверя 4 кредитни карти, използвани в акаунта ми.

Сега възниква проблем, 2 от тези кредитни карти са ИЗМИСЛЕНИ от тях, така че не можете да докажете, че ги притежавате (тъй като не съществуват) и съответно не можете да теглите.

Защо съм толкова сигурен, че съм използвал само 2 кредитни карти? Просто, сравних всеки депозит, направен, като го проверих в приложението Intesa San Paolo и Postepay, и ВСИЧКИ плащания произтичат от тези мои карти.

Свързах се с поддръжката на клиенти и те не знаят как да ми кажат нищо, всъщност също казват, че съм използвал 4 карти и да отида да говоря с поддръжката.

Сега изпратих екрана на всички плащания, извършени в Mystake.bet от приложенията на моите банки, и поисках да ги сравня.

Вече не отговарят.

СТОЙТЕ ДАЛЕЧ НАПЪЛНО, СЕРИЙНИ ИЗМАМИ!

PS. Ако трябва да добавя доказателства, че това, което казвам, наистина е вярно, също мога да го направя.

Това, което правят, е НЕЧЕСТНО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми manu040500,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че знаете, че използвате 2 от тези 4 кредитни карти? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разбирам какъв е проблемът, но не разбирам как да го оправя.

Платих чрез Apple Pay, което създава виртуална карта за всяка поставена физическа карта, като показва само последните 4 цифри.

Сега, как мога да докажа, че 4-те кредитни карти, които водят до тях, всъщност са 2 физически плюс 2 виртуални, свързани с тези 2 физически?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, manu040500. Опитахте ли да обясните това на казиното? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема manu040500,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини