MyStake Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

здравей

направих 2 тегления с mystake casino. Аз съм напълно проверен член.

Първото изтегляне беше на 1 март 2022 г

този беше отхвърлен и ме помолиха отново да потвърдя личната си карта!

Изпратих всичко, което се изискваше от мен, и направих теглене отново на 5 март 2022 г. Въпреки това беше отхвърлен отново тази сутрин (7 март 2022 г.) Прочетох много отзиви за хора, на които им е трудно да теглят пари от това казино. Така че бих искал да ускоря този процес и изглежда, че жалбата е най-добрата стъпка.

много благодаря

Уважаеми Trongo88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Благодаря ти за помощта.

така че акаунтът ми вече беше НАПЪЛНО потвърден. Уверявам се, че този процес е извършен преди дори да депозирам. Сега се оттеглям, те искат цялата информация ОТНОВО. Изпратих цялата тази информация и направих още едно изтегляне и запитване за поддръжка на живо, тъй като оттеглянето беше отхвърлено.

Тази сутрин отново оттеглянето е отхвърлено и те отново искат абсолютно същото нещо. Проверка на самоличност, която вече публикувах всичко на 5 март.

на уебсайта mystake на KYC показва, че съм напълно проверен член.

да се надяваме, че можем да разрешим това възможно най-скоро

Благодаря ви много, Trongo88, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ви много за помощта.

Получих имейл, че акаунтът ми вече е напълно потвърден. Направих теглене, така че все пак искам да запазя този случай отворен, само в случай, че оттеглянето бъде отхвърлено отново по някаква друга причина.

много благодаря

Така че току-що получих този имейл тази сутрин, те постоянно се оправдават, за да забавят изтеглянето ми.

няма никакви причини защо това е така.

Отзивите за този уебсайт са абсолютно верни, казино, което изглежда с удоволствие взема депозити, но когато дойдете да теглите, те постоянно измислят различни извинения да задържат парите.

Надявам се това да бъде решено скоро

Сумата, която изтеглих .. която сега е 5400 евро, беше върната в сметката ми. Изглежда, че това е стратегия с надеждата, че играчът ще загуби парите, преди да може да се направи теглене. Особено сега, когато се радват да продължа да играя, но блокираха възможността да се оттегля.

Здравей, Trongo88,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на MyStake Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на MyStake Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленията на играча бяха отхвърлени? Напълно ли е потвърден акаунтът на играча? Можете ли да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте,

Профилът на дадения потребител беше в процес на проверка и следователно временно блокиран. Трябваше да се уверим, че всичко е наред. Така че след като разследването приключи, ние деблокирахме акаунта.

поздрави на всички,

Благодаря ви, MyStake Casino Team, за вашия отговор и за предоставянето на информацията.

Уважаеми Trongo88,

Има ли напредък с вашия проблем? Можете ли да влезете в акаунта си и да поискате теглене? Можете ли да ни предоставите актуализация относно вашия проблем?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.

Уважаеми Trongo88,

Вашият проблем беше ли разрешен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Благодаря ви много, MyStake Casino Team, за предоставената информация и сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру