Играчът от Италия изпитва проблеми с тегленията. Той не знае как да качва документи и също така е депозирал чрез чужд метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, не мога да тегля от игралната си сметка!
Чакам работен ден и казиното ми изпраща известие, че трябва да докажа истинността на картата си, но не мога да намеря кутия, в която да го направя!
Направих депозити от две банкови сметки, едната от които не е моя! Но казиното ми позволи да го направя.
какво трябва да направя, за да изтегля сумата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ippoangelini98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитахте ли да се свържете с казиното, за да поискате помощ при качването на документите?
Казиното информира ли ви, че не можете да изтеглите печалбите си, защото сте използвали плащане, което не е издадено на ваше име? Бих искал да подчертая, че казиното може да конфискува вашите печалби поради тази причина и ние не можем да помогнем в такива случаи.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Кристина, не, казиното не ме е информирало за нищо! Ако знаех, че не е възможно, щях да плащам само от сметката си без проблем!
Все пак успях да изпратя документите за проверка и препратих и двата документа.
Просто не знам как да изтегля тези пари. Надявам се, че можете да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, ippoangelini98. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми ippoangelini98,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
