Играчът от Аржентина изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изминаха повече от 48 часа, откакто тегленето ми се обработваше в казиното, разбирам, че обикновено отнема два или три дни. Какво може да се направи? Проверих само по имейл трите опции, които са намерени. Безопасно ли е да направите другите две (документ за самоличност и адрес)?
Уважаеми maxigonnet17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден?
Моля, имайте предвид, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на теглене.
Впоследствие е доста обичайно изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Въпреки това, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела