MyStake Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Сумата по баланса ми е малка - 77 евро. Никога не съм взимал бонуси. Много е странно, но не плащат. Мина проверката няколко пъти. Не разбирам.

Уважаеми evg-mystake,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали, ако сте били посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт? Кой начин на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Попълних акаунта си със скрил, наредих теглене към скрил. Изходът се отхвърля. Преди всичко беше наред. Готов съм да се свържа с вас по Skype или по друг начин, за да потвърдя вашата самоличност.

Благодаря ви много, evg-mystake, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте evg-mystake,

Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим MyStake казино да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Благодаря ви, MyStake Casino, за информацията.

Уважаеми evg-mystake,

Казиното заявява, че не би трябвало да имате проблем с тегленето от сметката си.

Сега можете ли да го направите успешно?

Ще направя поръчка за теглене. Ако всичко върви добре, определено ще се извиня.

Здравейте evg-mystake,

Благодарим ви, моля, уведомете ни, ако изтеглянето е успешно.

Уважаеми evg-mystake,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.