MyStake Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Опитвам се да изтегля печалбите си, но след като разговарях с агента за поддръжка няколко пъти без директен отговор, минаха седем дни и все още няма пари в сметката ми, сега всичко, което ми казват, трябва да изчакам, но на уебсайта им го посочва, че отнема 2-3 дни за теглене. Имам чувството, че това е фалшив сайт, който краде парите на хората. Надявам се, че можете да помогнете, благодаря.

Скъпи Феликс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно теглене преди? Кога точно поискахте оттеглянето, моля?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, която не е включена в прикачените файлове, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ти за имейлите, Феликс. Бихте ли могли да предоставите повече информация относно неуспешната проверка? Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашето изтегляне? Изчаква ли се или се обработва?

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Iguana, вчера получих още един имейл с молба за моя номер на iban и swift, тъй като те отново отхвърлиха изтеглянето, изпратих отново тази информация и започнах изтеглянето отново. Вчера разговарях онлайн с Мики, за да видя дали това е всичко, което им трябва за тегленето и ми казаха, че трябва да изчакам и да видя, имам екранна снимка на имейла. Благодаря

Бихте ли ми изпратили съобщението? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Здравейте, mystake току-що изплати печалбата ми в банковата ми сметка след 2 седмици чакане. Няма да ги използвам отново, така че затворете акаунта си. Благодаря ти.

този сайт или други никога не трябва да имат право да вземат пари на хората от Великобритания, тъй като те не са регулирани в Обединеното кралство.

Страхотна новина, Феликс. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.