Играчът от Обединеното кралство спечели £140, без да използва никакви бонуси. Той обаче по погрешка е активирал бонус, преди да опита теглене и сега не може да изтегли печалбите си поради активирания бонус. Играчът търси помощ за анулиране на активния бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Искам да изтегля парите си от това, което съм завъртял и спечелил от пари, които съм депозирал, спечелих 140 без бонуси, активирани само моите пари, които депозирах, преди да тръгна да тегля, видях, че имам наличен бонус за активиране, щракнах върху активиране преди да изтегля печалбите си и сега пише, че не мога да изтегля нищо, тъй като имам активен бонус? Не съм използвал или пипал бонуса и моля как да го отменя. Помогне?
Здравей dannymark1996,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Ще бъде ли първата ви заявка за теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Помолихте ли ги да отменят бонуса?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
