НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът неправилно депозира крипто средства.

MyStake Casino - Играчът неправилно депозира крипто средства.

Автоматичен превод:

Сума: 209 USDC

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.11.2023 | Случаят е приключен : 23.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Аржентина беше депозирал $209 в акаунта си в MyStake Casino, но по погрешка ги изпрати на грешен адрес на портфейла. Той беше предоставил цялата необходима информация на казиното, за да коригира проблема. Казиното обаче потвърди, че средствата са били изпратени чрез грешен блокчейн (LTC) и по този начин не могат да помогнат на играча. Предложихме на играча да се свърже с Binance, неговия доставчик на електронни портфейли, за да види дали може да изтегли средствата. За съжаление жалбата беше отхвърлена, тъй като не можехме да направим нищо повече, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Здравейте.. Надявам се да ми помогнете, тъй като става въпрос за значителна сума пари. Ще обясня: при мен човек може да депозира средства, използвайки криптовалути. Депозирах $209 с Litecoin. Въпреки това, когато се опитах да депозирам средства в сметката си, по погрешка го изпратих на неправилен адрес. Този адрес беше предоставен от mystake в моя акаунт. Но погрешно въведох адреса на криптовалута Ethereum. Следователно средствата никога не са пристигнали, тъй като са били изпратени до мрежата Ethereum. Въпреки че този проблем не е труден за разрешаване, аз не притежавам съответния портфейл. Казиното или поддръжката на казиното го държи. Следователно те трябва да коригират този въпрос, като използват предоставената от мен информация. Поискаха скрийншот на транзакцията, адресите, на които прехвърлих криптовалутите и накрая хеш кода, който проследява транзакцията. В два различни случая те признаха, че това е моя грешка, което е вярно. Също така два пъти те предадоха, че има решение и поискаха споменатата информация. Те ме информираха, че ще се свържат по имейл, след като получат актуализации от поддръжката на казиното. Решаването на този проблем обаче не трябва да отнема толкова много време. Освен това 209 долара за мен са доста значителна сума. Тъй като имат достъп до всички мрежи на казина, те биха могли да пренасочат криптовалутите към подходящата за моя акаунт Litecoin мрежа. Мина повече от ден и все още не съм се чул с тях по имейл. Надявам се, че това може да се разреши и няма да загубя парите си. Оценявам много вашата помощ. Вашият уебсайт беше много полезен. С нетърпение очаквам вашия отговор.

За всеки случай изпратих това съобщение и на английски..

Здравейте... Надявам се, че можете да ми помогнете, тъй като това е значителна сума пари за мен. Обяснявам ви това: в моя залог човек може да таксува сметката си с криптовалути и аз го направих с Litecoin на стойност $209. Изпратих депозит по сметката, но по погрешка го изпратих на грешен адрес. Този адрес беше предоставен от mystake в моя акаунт, но въведох адреса на криптовалутата Ethereum по погрешка. Следователно парите така и не пристигнаха, защото бяха насочени към мрежата Ethereum. Този проблем не е труден за разрешаване, но аз не притежавам портфейла — той е собственост на казиното или на екипа за поддръжка на казиното. Те носят отговорността да коригират ситуацията, използвайки предоставената от мен информация. Те ме помолиха за екранна снимка на транзакцията, включително адресите, на които изпратих криптовалутите, и накрая, хеш - това е код, който проследява транзакцията. Два пъти признаха, че грешката е моя, което наистина е вярно. И все пак два пъти ме увериха, че има решение и поискаха тази информация. Те обещаха да се свържат с мен по имейл веднага щом има актуализации от поддръжката на казиното. Разрешаването на този проблем не трябва да отнема много време. Заслужава да се отбележи, че тези $209 са значителна сума пари за мен. Те имат достъп до всички мрежи на казина и трябва да пренасочат криптовалутите към подходяща Litecoin мрежа, свързана с моя акаунт. Вече мина повече от ден и никой не се е свързал с мен по имейл. Надявам се, че този проблем ще бъде разрешен, без да губя парите си. Оценявам помощта ви предварително, а помощта, която уебсайтът ви предлага, е отлична. С нетърпение очаквам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Marce4215,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
  • Има ли някаква възможност да се свържете с вашия доставчик на плащания с електронен портфейл?
  • Депозирали ли сте в това казино преди?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 5 месеца
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 5 месеца
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Marce4215, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Marce4215,

Поемам вашия случай. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя MyStake Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте,


Разследвахме този случай и според него потребителят се опита да депозира чрез ETH, но по погрешка прехвърли парите чрез LTC, който не се е свързал с нас. Така че не можем да помогнем на потребителя.


Също така можем да ви предоставим подробна информация по имейл.


Поздрави,

Mystake

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
\ Превод

Здравейте, да, свързах се с тях чрез имейли. И му дадох цялата необходима информация.. Обясних какво се е случило и те му дадоха време да го разреши. Изминаха вече 2 седмици. Изпратиха ми имейл от mystake payments, че сега трябва да им изпратя видео с друг депозит, за да видя грешката. . Не разбирам защо пренасочването на средства към правилната мрежа струва толкова много.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
\ Превод

Ето екранна снимка на имейла, изпратен от мен до тях, и техния отговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
\ Превод

Ето последния имейл, който изпратих на mystake payments. С видеоклипа ме помолиха да направя депозита, за да могат да видят грешката и да пренасочат средства към правилната мрежа.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
\ Превод

Току-що отговорих на имейла до mystake payments... изпращайки видеоклипа, показващ депозита, който се опитах да направя, и грешката, която направих. Надявам се, че можете да ми помогнете да пренасоча средствата към правилната мрежа. Благодаря ви, че се отзовахте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.


Уважаеми Marce4215,

Казиното и предоставените доказателства потвърдиха, че средствата са изпратени чрез грешен блокчейн (LTC). Страхувам се, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Като цяло, ако използвате грешен блокчейн, средствата могат да се считат за изгубени. При някои специфични условия може да е възможно да го извлечете (напр. транзакции от BEP-20 до ERC-20), но този случай е различен. Предлагам ви да се свържете с Binance и да попитате дали те могат да направят нещо, за да ви върнат средствата. За съжаление жалбата ви ще бъде отхвърлена. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини