Играчът не може да потвърди своя акаунт, тъй като се е регистрирал с грешен имейл адрес. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, имам проблем с акаунта си в Mystake, тъй като по време на регистрацията се регистрирах грешно, тъй като основно поставих грешен имейл, вместо да поставя josegoleador1@gmail.com
Поставете josegoleador1@gmil.com и това ме засяга, тъй като не мога да потвърдя имейла си, тъй като не работи.
Здравей josegoleador1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че не сте успели дори да влезете в акаунта си в казиното? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях по този проблем? Откога продължава този проблем? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, благодаря за отговора. Свързах се с казиното преди повече от 24 часа и нямаше отговор. Този проблем продължава от вторник и последният път, когато говорих с казиното беше сряда, но нямаше отговор.
Бих искал да помоля MyStake Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Здравейте,
Както проверихме, вашият имейл е josegoleador1@gmil.com. Искате ли да промените този имейл или е правилният?
С Най-Добри Пожелания,
Здравей josegoleador1,
Моля, уведомете казиното за вашата заявка възможно най-скоро.
Здравей josegoleador1,
Казиното свърза ли се с вас относно вашата заявка? Има ли актуализация?
Уважаеми казино MyStake,
Бихте ли ми казали дали има някаква актуализация относно промяната на имейл адреса на играча?
Здравейте,
Молим потребителя да посочи кой имейл желае да бъде поставен, тъй като двата посочени по-горе имейл адреса са еднакви. Моля, уведомете ни правилния имейл адрес.
Ако искате да стане по-бързо, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти чрез чат на живо или имейл (support@mystake.email) и те ще ви помогнат.
С Най-Добри Пожелания,
Бих искал да помоля и двете страни да потвърдят, след като промяната бъде направена, за да можем съответно да затворим жалбата.
Уважаеми казино MyStake,
Можете ли да посъветвате кога играчът може да очаква промяната на имейла?
Здравейте,
Този имейл адрес вече се използва, което означава, че акаунтът с този имейл вече съществува.
Поздрави,
Екипът на MyStake
Здравей josegoleador1,
Знаете ли, че вече имате акаунт в казино, регистриран на този имейл адрес? Защо създадохте втори акаунт?
Здравей josegoleador1,
Можете ли да поясните защо притежавате 2 акаунта в казиното?
Създаването на няколко акаунта е против правилата и условията на казиното.
Уважаеми казино MyStake,
Имейлът във вас наистина ли принадлежи на брата на играча или е използвана една и съща информация за регистрация и на двамата?
Здравей josegoleador1,
Този имейл също вече съществува. По отношение на това вашата дейност е в противоречие с нашите T&C, което се счита за измамна дейност.
Поздрави,
Mystake
Уважаеми казино MyStake,
Играчът или брат му дали са използвали бонуси или как точно са нарушили правилата и условията.
Здравей Ник,
Потребителят не е използвал никакъв бонус, но той поиска да промени имейла и ни даде три примера, всички те са използвани, което показва, че той има връзки с няколко акаунта и може да се счита за измамна дейност от нашия екип за контрол на риска.
Моля, вземете под внимание този проблем и затворете жалбата, тъй като не можем да променим имейла на потребителя, който има такъв опит.
Поздрави,
Mystake
Здравей josegoleador1,
Можете ли да поясните защо притежавате няколко акаунта в казиното и защо всичките ви имейли вече са заети?
Също така Уважаеми MyStake, възможно ли е да препратите някакъв вид доказателство, че тези имейли вече са регистрирани? Имаше ли съвпадение на IP или подробности за регистрация в тези акаунти? Ако да, възможно ли е да го препратите на nikolas.b@casino.guru?