MyStake Casino - Играчът не може да поиска теглене.

Няма да ми позволят да се оттегля дори след завършване на проверката. Те идват с ново извинение всеки път, като заснемете видео и произнесете вашето име и неща, въпреки че изпратих цялата необходима информация. Имам чувството, че това е измама. Подкрепата им също е супер груба. Моля помогнете

Скъпи Реран,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Кои документи вече предоставихте и кога точно? Правилно ли разбирам, че това е първият ви опит за теглене?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих доказателство за идентификация, доказателство за адрес, селфи с документ и след това каза, че е проверено на сайта, но те продължават да добавят неща като видео с документ, въпреки че приеха документа за селфи и го потвърдиха. Четох ревюта онлайн и всички имаха едно и също нещо, когато казиното иска видео и след това ги игнорира. Да, за първи път се оттеглям тук.

потвърдих се. Можеш да затвориш темата

Страхотни новини, Реран. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.