Играчът не успя да изтегли баланса си поради текуща проверка. Той беше посъветван да направи депозит, за да достигне поне минималната сума на транзакцията и да изтегли последния си депозит. Въз основа на цялата събрана информация, ние решихме да отхвърлим този случай поради следните причини: Очевидно сериозно нарушение на Правилата и условията на казиното - множество акаунти и разумни основания да смятаме, че говорим за злоупотреба с лична карта и бонус(и) на някой друг ) злоупотреба; Неуспех на играча да сътрудничи при разрешаването на жалбата и да ни предостави подходяща информация, СПАМ; Въпреки няколко предупреждения относно комуникацията му, той продължи да общува, използвайки неуместен език и обиди, насочени към служителите на casino.guru. Играчът е забранен за постоянно.