Играчът от Аржентина случайно е активирал бонус и не може да използва средствата, за да играе на ротативки или да направи теглене. Това е последната му сума пари и той търси решение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Току-що активирах бонус без намерение и не мога да използвам парите, за да играя на слотове, имам нужда от решение, тъй като това са последните ми останали пари и не ми позволява да изтегля парите, имах нужда от помощ, моля.
Здравей santiagovalentin481,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното? Защо просто не отмените бонуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, проблемът вече е решен, благодаря ви много.
Уважаеми santiagovalentin481,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
