НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът изпитва затруднения с потвърждаването на имейла.

MyStake Casino - Играчът изпитва затруднения с потвърждаването на имейла.

Автоматичен превод:

Сума: 42 $

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.8.2023 | Случаят е приключен : 25.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Венецуела имаше проблеми с процеса на потвърждение на имейла, което му попречи да изтегли печалбите си. Въпреки усилията ни да му помогнем, играчът не успя да отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Добър вечер, проблемът ми е свързан с процеса на потвърждаване на акаунта, по-специално с потвърждаването на имейла. Не срещнах никакви проблеми при качването на личната си карта. Проблемът възниква, когато се опитвам да осигуря код за потвърждение и продължавам да срещам грешки. Независимо с какво устройство отварям акаунта си, срещам едни и същи проблеми. Този проблем ми попречи да мога да изтегля парите си. Ще бъда много благодарен за решение, тъй като не искам да губя тези средства. Осъзнах проблема само преди няколко минути, когато се опитах да изтегля парите си и бях посрещнат с процеса на проверка. Интересното е, че изглежда никога не е имало бърза нужда от проверка, когато депозирах пари. Предположих, че процесът на теглене ще бъде също толкова лесен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 5kire,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте преминали проверката на документа и проверката на имейла е последната стъпка, която трябва да изпълните, за да поискате теглене?

Можете ли да потвърдите, че сте въвели правилния имейл адрес?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 5kire,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
\ Превод

Разбира се, ще ви изпратя екранна снимка на моя имейл и имейла, който е регистриран на страницата, това е имейл, който създадох специално, за да се регистрирам на споменатата страница, така че нямам нищо в пощенската кутия, съжалявам за забавянето на отговора Не мислех, че отговорът ще бъде толкова бърз, ще бъда по-внимателен и ви благодаря за вниманието.

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
\ Превод

Ще продължа да оставя екранни снимки на грешката, която се появява при изпращане на проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Много благодаря за отговора, 5kire. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 5kire,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
\ Превод

Да, свързах се с поддръжката, но чатът се изтрива автоматично след рестартиране на страницата, следователно нямам екранни снимки на разговорите, казаха ми да опитам да отворя акаунта от други устройства, за да потвърдя дали е правилният имейл и това е всичко, освен това не ми дадоха друго решение и следователно не можах да изтегля парите си от сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, 5kire, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей 5kire,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и само за да проверя дали всички други имейли са получени във входящата ви кутия без никакви проблеми? Проверихте ли и папката Spam/Junk?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 5kire,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини