MyStake Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Изтеглих 2300 евро на 22 януари и все още пише обработка. Свързах се с поддръжката и казаха, че е проблем с банката. Изобщо не помага. Просто искам парите ми, те ги вземат достатъчно бързо.

Скъпи Викторм,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Като знаем от предишната си жалба , че сте завършили успешно проверката на KYC и че тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

В момента ме лъжат в чата на живо от mystake. Казват ми, че се дължи на „висок трафик", но друг представител в чата каза, че се дължи на проблем с международните плащания.

Наистина не бих имал проблем да чакам, ако имах точен отговор защо, но това, че ме излъжат, просто ме води до други въпроси.

те посочват 2-3 дни за извършване на плащания. Сега съм на 6 дни и все още обработвам. Ако не са 2-3 дни, не го посочвайте в раздела за теглене.

Напълно разбирам разочарованието ви, Викторм. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Здравей Викторм,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Всичко платено, моля, затворете случая

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Victorm, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру