Играчът от Испания имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той вярва, че не е трябвало да му бъде позволено да открие нова сметка в MyStake Casino. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Преди известно време се блокирах от фирмено казино поради хазарт, rolleto, въпреки че ми позволиха да създам mystake акаунт, губейки €500, и в друго фирмено казино, където загубих €200 плюс златно казино. Искам връщане на 500 евро. Те не приемат сериозно самоизключването.
Уважаеми alexlisen86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за блокиране на всякакви опити за регистриране на акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви, alexlisen86, за отговора. Моля, разберете, че ако казино Rolletto е единственото, където сте изпратили заявка за самоизключване, ние няма да можем да ви помогнем.
Rolletto Casino и MyStake Casino не работят под един лиценз. Ако желаете да се самоизключите от MyStake Casino, моля, изпратете имейл на Support@Mystake.Email и посочете ясно причината, поради която искате да се самоизключите, както и посочете периода от време. Можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително за разбирането.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
