Уважаеми казино MyStake
Изплащането беше към трета сметка. Що се отнася до третата сметка, това, което казват, е правилно. Имах печалба, която покриваше почти всички депозити от третата сметка, парите също ми бяха изплатени. И за мен това е добре.
Но това е за втория акаунт (BMW535F10) и това показва, че те не приемат сериозно защитата на играчите за играчи с проблем със зависимостта. Проверката на новите акаунти трябва да става предварително, а не само с изплащания.
Въпреки самозабраната ми на основание, че съм пристрастен към хазарта, успях да създам два нови акаунта, да депозирам пари и да продължа да играя.
Така че в общи линии е честно да се каже, че доставчикът MyStake няма абсолютно нищо общо с проблемния играч, който може да създаде нов акаунт с идентични лични данни по всяко време след самоизключването му. Това би направило всеки механизъм за самоизключване от уебсайта им напълно безполезен.
Намирам тази политика за напълно неприемлива и бяга от техните отговорности съгласно техните собствени процедури и политики за притежателите на лицензи.
Затова изисквам възстановяване на всички депозити по втората сметка, тъй като никога не би трябвало да мога да я отворя. Когато се самоизключих, дадох да се разбере, че имам проблем с хазарта.
Dear MyStake Casino
The payout was to a third account. As for the third account, what they say is correct. I had a profit that almost covered all deposits from the third account, the money was also paid to me. That's okay with me, too.
But this is about the second account (BMW535F10) and that shows that they don't take player protection seriously for players with an addiction problem. The verification of new accounts should take place in advance and not only with payouts.
Despite my self-ban on the grounds that I'm addicted to gambling, I was able to create two new accounts, deposit money and continue playing.
So basically it's fair to say that the provider MyStake has absolutely nothing to do with a problem player being able to create a new account with identical personal details at any point after their self-exclusion. This would render any self-exclusion mechanism from their website utterly useless.
I find this policy totally unacceptable and shirks their responsibilities under their own procedures and policies for license holders.
Therefore I demand a refund of all deposits on the second account, since I should never have been able to open it. When I self-excluded, I made it clear that I have a gambling problem.
Sehr geehrtes MyStake Casino
Bei der Auszahlung handelte es sich, um ein drittes Konto. Beim dritten Konto ist es korrekt, was sie sagen. Ich hatte einen Gewinn, der knapp alle Einzahlungen vom dritten Account gedeckt hat, das Geld wurde mir auch ausgezahlt. Das ist für mich auch okay und erledigt.
Hier geht es aber um den zweiten Account, (BMW535F10) und das zeigt doch, dass sie den Spielerschutz bei Spielern mit einem Suchtproblem gar nicht ernstnehmen. Die Verifizierung neuer Accounts sollte im Vorfeld stattfinden und nicht erst bei Auszahlungen.
Trotz meiner Selbstsperre mit Begründung dass ich spielsüchtig bin, war es mir ohne weiteres möglich zwei neue Accounts zu erstellen, Geld einzuzahlen und weiterzuspielen.
Im Grunde ist es also fair zu sagen, dass der Anbieter MyStake absolut nichts dafür hat, dass ein problematischer Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt nach seinem Selbstausschluss ein neues Konto mit identischen persönlichen Daten erstellen kann. Dies würde jeden Selbstausschlussmechanismus von ihrer Website völlig nutzlos machen.
Ich halte diese Richtlinie für völlig inakzeptabel und entzieht sich ihrer Verantwortung gemäß ihren eigenen Verfahren und Richtlinien für Lizenzinhaber.
Deshalb fordere ich eine Rückerstattung aller Einzahlungen auf den zweiten Account, da es mir nie hätte möglich sein soll diesen zur Eröffnen. Beim Selbstausschluss habe ich klargemacht das ich ein Spielproblem habe.
Автоматичен превод:
