Играчът от Аржентина изпитва трудности при отмяната на активната промоционална оферта. След предоставяне на правилните инструкции на играча проблемът е решен.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Играчът иска да отмени бонуса.
Автоматичен превод:
Сума: 78 $
MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Активирах бонус в Mystake казино по погрешка и не искам да го използвам, искам да анулирам този бонус, той не ми позволява да го анулирам или да залагам, имам нужда от помощ, за да анулирам този бонус или някаква помощ .
като се свържа с казиното ми дава, че имейлът не съществува
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tonafraire11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте активирали безплатен бонус или сте депозирали някакви средства във вашата казино сметка при активирането му? Започнахте ли вече бонус залаганията? Беше ли активиран бонусът във вашия акаунт или сте използвали промоционален код, за да го активирате?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах без бонуса, дойде ми като подарък по-късно и влязох и се активира сам или по погрешка, бонусът не стартира, защото не ми позволява да залагам, казва can't make bet и аз имам 78 долара и не съм започнал никакъв бонус залог
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, tonafraire11, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей tonafraire11!
Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бихте ли могли да бъдете по-конкретни относно „свързването с казиното ми дава, че имейлът не съществува"?
Продължих и се свързах с екипа за поддръжка на клиенти на MyStake Casino чрез чат на живо и операторът ми каза, че могат да анулират бонуса, в случай че не искате да го използвате. Моля, имайте предвид, че всички потенциални печалби с бонус пари и сума на бонуса ще бъдат приспаднати от вашия баланс в случай, че бонусът бъде анулиран. Тяхната поддръжка за чат на живо е достъпна 24/7, но не е налична на испански език.
Бих искал да ви посъветвам да опитате да се свържете с чата на живо на казиното, за да може бонусът да бъде анулиран, и моля да ме информирате за резултата от този процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, да, когато се свържа с имейла си, той ми казва, че имейлът не съществува, ще се опитам да се свържа с казино на живо, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Истината е, че не знам как да се свържа с казиното за чат на живо, не знам дали можете да ми помогнете с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tonafraire11,
Тук направих 2 екранни снимки за вас, за да ви помогна да намерите функцията за чат на живо на уебсайта на MyStake Casino.
Тъй като не попитах на кое устройство сте влизали в казиното, включих както настолната, така и мобилната версия на уебсайта. Трябва да потърсите синята икона, за да получите достъп до чата на живо, както е подчертано на екранните снимки:
Настолна версия:
Мобилна версия:
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с мен тук в нишката за оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей tonafraire11!
Успяхте ли да се свържете с поддръжката за чат на живо на MyStake Casino и да разрешите заявката си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, успях да реша всичко, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tonafraire11,
Радвам се да видя добрите новини. Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам тази жалба като разрешена в нашата система. Ако в бъдеще срещнете други проблеми с онлайн казината, моля, не се колебайте да ни уведомите, ние сме тук, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
