Играчът иска да анулира своя бонус, тъй като не е възнамерявал да изисква такъв. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря,
Здравейте, добър вечер, случайно активирах бонус за добре дошли на mystake от 24,74 usd, който не искам, тъй като няма да направя това, което се иска, за да заложа 30 пъти тази сума, просто искам да анулирам бонуса и да възстановя депозита си от 14,55 долара
Hello, good evening, I accidentally activated a mystake welcome bonus of 24.74 usd, which I do not want since I am not going to do what is asked to bet 30 times this amount, I simply want to cancel the bonus and restore my deposit of 14.55 usd.
Hola buenas noches active por error un bonus de bienvenida de mystake de 24.74 usd los cuales no quiero ya que no voy a hacer lo que se pide de apostar 30 veces está cantidad, simplemente quiero anular el bonus y que se restablezca mi depósito de 14.55 usd
Здравей dilantique10,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първият ви депозит в казиното? Играхте ли вече с баланса си? Не можете ли ръчно да анулирате бонуса във вашата казино сметка? Какво отговори казиното, когато ги помолихте да отменят бонуса?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello dilantique10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? Did you already play with your balance? Can't you manually cancel the bonus within your casino account? What did the casino respond when you asked them to cancel the bonus?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, добър ден, да, това наистина беше първият ми депозит, играх играта с пиле само няколко пъти и нищо друго не донесе голяма печалба или загуба, опитвам се да намеря как да премахна бонуса, но не се появява опция, когато искам за изпращане на имейл до казиното ми казва, че имейлът не съществува
Hello good day, yes it was indeed my first deposit, I only played the chicken game a few times and nothing else did not make much profit or lose anything, I try to find how to eliminate the bonus but no option appears, when I want to send mail to the casino it tells me that email does not exist
Hola buen día, si efectivamente fue mi primer depósito, solo jugué unas veces el juego del pollo y nada más no hice mucha ganancia ni perdí nada, intento buscar como eliminar el bono pero no sale ninguna opción, al momento de querer enviar correo al casino me dice que ese correo no existe
Опитахте ли да се свържете с тях и чрез имейл или чат на живо?
Освен това има ли някаква актуализация относно вашия проблем оттогава? Ако не, определено ще се опитаме да се намесим.
Did you try to contact them through e-mail or live chat as well?
Also is there any update regarding your issue since? If not, we will definitely try to intervene.
Dear dilantique10,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.