Играчът от Холандия е регистрирал акаунт, въпреки че страната му беше посочена между ограничените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
The player from Netherlands has registered an account despite his country was listed between restricted ones. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Холандия е регистрирал акаунт, въпреки че страната му беше посочена между ограничените. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
в casino guru това казино е блокирано от Нидерландия по техни собствени условия, Нидерландия също е блокирана .Всички опции за депозит са блокирани с изключение на neo surf .и по-нататък в условията си те заявяват, че отговорността на играча е да спазва законите на собствената си държава и всички тази глупост .това е много подвеждащо и неуважително към играчи, които се самоизключват в собствените си държави .те нямат лиценз да предлагат игри или извършват транзакции от нидерландия .искам този вид казина, които не поддържат отговорни игри, да поставят софтуер за геоблокиране техните сайтове .за всички холандски играчи избягват това казино, то е незаконно и ще имате проблеми, тъй като ksa следи транзакциите. освен това, ако спечелите добра сума, те няма да ви платят и да използват условията срещу вас.
at casino guru this casino is blocked from the netherlands in their own terms netherlands is blocked too .deposit options are all blocked except neo surf .and further in their terms they state that it is the player own responsibility to abide their own country laws and all that crap .this is very misleiding and unrespectfull towards players who selfexclude themselfs in own countrys .they have no license to offer games or do transactions from the netherlands .i want that this kind of casinos who not support responsible gaming to put a geoblocking software on their sites .for all dutch players avoid this casino it is illegal and you will get trouble since the ksa is monitering the tranactions .besides if you win a good amount they will not pay you and use the terms against you .
Скъпи сардапур,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих ( тук ):
„Интернет хазартът може да е незаконен в юрисдикцията, в която се намирате; ако е така, Вие не сте упълномощени да използвате Вашата платежна карта, за да завършите тази транзакция.
Отговорност единствено на картодържателя е да познава законите относно онлайн хазарта в неговата или нейната страна на местоживеене.
Участието на непълнолетни лица в Услугите, предлагани на този уебсайт, е строго забранено.
Потребители от следните държави и техните територии („Страни с ограничение") нямат право да депозират и играят игри с истински пари: Съединени американски щати, Франция и техните отвъдморски територии (Гваделупа, Мартиника, Френска Гвиана, Реюнион, Майот, Сейнт Мартин). , Френска Полинезия, Уолис и Футуна, Нова Каледония), Холандия , Холандска Западна Индия, Кюрасао."
Бих искал да подчертая един много важен факт от нашия Кодекс за честни хазарти:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
„Правилното нещо, което трябва да направите, е да проверявате за ограничени държави по време на процеса на създаване на акаунт и да не позволявате на играчи от ограничени държави да се регистрират и да играят. Ако казиното знае за ограничени държави и също така знае държавата на пребиваване на играча, не е голям проблем да наложи това правило.
Ако казиното позволи на играч от ограничена страна да играе, тъй като не е приложил тази проверка, то трябва да приеме, че това е грешка на казиното и да изплати всички печалби на играча, въпреки факта, че не е трябвало да му бъде позволено да играйте на първо място, при условие че играчът не е направил нищо друго, което противоречи на правилата."
Освен това уебсайтът не е блокиран за Холандия и има възможност да регистрирате акаунт от ограничена страна и да депозирате средства. Бихте ли посъветвали колко е активният ви баланс сега?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
"Internet gambling may be illegal in the jurisdiction in which You are located; if so, You are not authorized to use Your payment card to complete this transaction.
It is solely cardholder's responsibility to know the laws concerning online gambling in his or her country of domicile.
Participation of minors in Services offered on this Website is strictly prohibited.
Users from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, France and its overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Dutch West Indies, Curacao."
I would like to emphasize a very important fact from our Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"The right thing to do is to check for restricted countries during the account creation process, and to not allow players from restricted countries to register and play. If the casino knows about restricted countries and also knows the player's country of residence, it's not a big issue to enforce this rule.
If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Furthermore, the website is not blocked for the Netherlands and there is a possibility to register an account from a restricted country and deposit funds. Could you please advise how much is your active balance now?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
депозирах 1400 €, всички измамени с манипулирани игри. Иска ми се да мога да изтегля, но шансовете да спечеля са много малки. но видях няколко оплаквания за това казино, което се опитва да забави изтеглянето на играчи от ограничени държави. Сигурен съм, че биха го направили това и за мен .затова си връщам депозитите обратно .те работят незаконно от кюрасао .кюрасао не се брои в евтоп .ако беше казино в Малта , щеше да е различно .казината имат пари да наемат адвокати, които да напишат условия, които са подходящи за казиното в най-добрия случай .i ще изпращам имейли във вашата кутия
i have deposited 1400€ all scammed with manipulated games .i wish i could withdraw but chances to win are very slim .but i have seen couple of complaints about this casino trying to delay the withdrawal of restricted countrys players .i am sure they would do that to me too .that is why i am regursting my deposits back .they are illegaly operating from curacao .a curacao does not count in eutope .if it was a malta casino that would be different .casinos have money to hire lawyers to write the terms that suits the casino at best .i will send in emails in your box
нямам баланс .направих 1400 € депозити и загубих .
ето как холандският борд за хазарт ще се справи с незаконните операции
Холандски орган на KSA:
Моля, обърнете внимание: компаниите за незаконни хазартни игри, които не са достъпни. на играчите в Холандия от 1 октомври трябва да гарантират, че можете да получите обратно парите си. ако компанията не получи или няма лиценз .не е разрешено да предлага хазартни игри в Холандия.
Важна промяна в политиката е, че глобата за незаконно предлагане на хазартни онлайн игри ще бъде значително увеличена. Тези по-високи глоби важат за случаите, които са. предприети по-нататъшни разследвания от октомври.
ако оборотът на нелегален доставчик надвишава 15 милиона евро, глобата е свързана с оборота и е в размер на 4 процента от него.
ако оборотът на компанията не е известен, ksa изчислява сумата. ако оборотът на въпросната компания е по-малък от 15 милиона евро, основната глоба е 600 000 евро
i have no balance .i made 1400€ deposits and lost .
this is how the dutch gambling board will hanle illegal operations
KSA dutch authoroty:
please note:illegal gambling companies that are not available.to players in the netherlands from 1 october must ensure that you can get your money back.if the company does not recieve or have a license .it is not allowed to offer games of chance in the netherlands.
An important change in the policy is that the fine for illegally offering online games of chance will be significantly increased.these higher fines apply to cases that are. taken into further investigations from october.
if the turnover of an illegal provider exceeds 15 million euros,the fine is related to the turnover and amounts to 4 percent of that.
if the turnover of the company is not known ,the ksa estimates the amount.if the turnover of the company in question is less than 15 million euros ,the basic fine is 600000 euros
Благодаря ти, sardapoor, за твоя отговор. Ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт и да играят, стига да не използват това като възможност да отменят легитимните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени страни да депозират и играят, те трябва да изплатят и своите печалби.
Затова искам да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са конфискувани поради това, че са от страна с ограничен достъп. Въпреки това, изглежда, че тук случаят не е такъв.
Освен това, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионни разпоредби и политики. Разбирам тезата ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове на играчите. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Thank you, sardapoor, for your reply. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here.
Furthermore, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
„Приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт и да играят, стига да не използват това като възможност да отменят легитимните печалби на играча. "
знам, но интернет е пълен с обратното.казината затварят акаунти след печалби от ограничена страна .тъй като и двамата не знаем какво би се случило в случай, че бях спечелил .прочетох някои рецензии, потвърждаващи това .освен това всички плащания са блокирани дори paysafe от нидерландия и казиното позволяват чрез задна врата да се депозират от страна с ограничен достъп. Намирам това за измамно по предназначение. Казиното трябва да признае, че е направило грешка и поне да сключи споразумение, което устройва и двете страни.
"We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account and play as long as they don’t use this as an opportunity to cancel player’s legitimate winnings. "
i know but the internet is full of the opposite.casinos close acounts after wins from restricted country .since we both dont know what would had happen in case i had won .reading some reviews confirming this .besides all payments are blocked even paysafe from the netherlands and the casino allows via a backdoor to deposit from a restricted country .i find this fraudulent by purpose .the casino must admit they made a mistake and at least setlle an agreement that suits both partys .
Извинявам се, но не мога да се съглася. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
I do apologize, but I can't agree. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
получих възстановяването на сумата от beem casino .тези момчета имат същите условия .така че няма нищо общо с какво състояние в therms, а става въпрос за това какви хора управляват платформата. моят залог от ден 1 отказа, без да се замисля това .другото казино първата реакция беше извинение и започна процеса на възстановяване. ако говорите за казина, тогава bc е най-доброто и се управлява от честни хора.
i have recieved the refund from beem casino .these guys have the same terms .so it has nothing to do with what state in therms but it is about what kind of people are running the platform.my stake from day 1 refused with out thinking about it .the other casino first reaction was an apologize and stared the refund process.if you talk about casinos then b.c is the best and operated by honest people.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.