MyStake Casino - Играчът е имал технически проблем.

Депозирах £30,00 на 1 юли без бонус и играх добре без проблеми. Когато този депозит се изчерпа, депозирах още 30, но приех бонус. Не се зареждаха много игри, но започнах да играя някои игри на Boongo. Открих, че игрите ще се играят добре, докато не получа бонус и не получа грешка. Бонусът няма да се зареди. Говорих с отдела за поддръжка на клиенти няколко пъти през деня, като основно ми беше казано, че има технически проблеми, които се опитват да поправят, и ми казваха да опитат отново по-късно. Това се случи 5 пъти в 5 игри. Не можах да играя бонуси или безплатни завъртания. Имам екранни снимки на игрите и съобщението за грешка. Продължих да играя различна игра, докато балансът ми достигна нула, след което като по чудо опитах игрите отново и безплатните завъртания и бонусите се заредиха, но печалбите не бяха добавени към баланса ми. Имам и екранни снимки на тези и това, което спечелих. Когато се свързах с поддръжката, те ми казаха, че тъй като бонусът е бил анулиран, печалбите не се броят. Имам екранни снимки на чата с агента по поддръжката. Така че основно, докато имах баланс, бонусите и безплатните завъртания нямаше да работят, не можех да спечеля, за да залагам нищо, тъй като повечето игри не се зареждаха и работеха само когато не можех да получа средствата. Не приемайте бонуси, защото не само няма да ме посъветват в чата, че реалните ми средства автоматично стават бонус средства, така че станете част от залагането или така изглежда, че някои от игрите са играни с това, което чувствах, че са истински пари преди сума на бонуса. Опитах да кача екранните снимки, но те не успяват да качат.

Скъпа Керибел ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Моля, разберете, че ако сте намалили средствата си, няма да можем да ви помогнем повече с този случай.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здрасти Те разрешиха проблема ми и кредитираха сметката с изиграните печалби след изчерпването на бонуса. Въпреки това имах повече проблеми с игра, която не изплаща бонус печалба и тъй като не направих екранна снимка, не мога да докажа това, тъй като също не се показва в транзакциите ми, въпреки че има 3 минути разлика в транзакциите ми, където бонусът играх . Свързах се по имейл с компанията, за да проверя играта, тъй като въпреки че не мога да докажа бонус печалбата, те трябва да проучат въпросната игра, тъй като очевидно има грешка.

Добро утро. И двата проблема бяха решени, тъй като намерих доказателство за победата в историята на играта. Благодаря ти

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Kerrybelle, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру