Играчът от Аржентина беше депозирал $2200 в своята mystake сметка, но средствата не бяха пристигнали след два часа. Той поиска депозитът да бъде финализиран. Информирахме го, че проблемът трябва да бъде разрешен с доставчика на плащанията, тъй като казиното не може да се намеси. Играчът не успя да отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Депозирах $2200 преди два часа и те все още не са достигнали моята сметка mystake. Настоявам парите ми да бъдат депозирани в моята сметка mystake, моля.
Уважаеми Igna_2.0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
