Играчът от Аржентина депозира 3500 песо чрез Mercado Pago, но средствата не се появиха в сметката в казиното. Посъветвахме играча да се свърже с доставчика на плащане за разследване, тъй като казиното не успя да разреши този проблем директно. Въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Вчера депозирах 3500 песо през Mercado Pago и все още не са се появили.
Скъпи Йоакай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
