Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
MyStake Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 383 €
MyStake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyStake Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирах €383,41 на 22.02.2023 г., удържани от банковата ми сметка, но те никога не бяха „кредитирани" в игралната ми сметка. Докладвайки проблема на поддръжката на Mystake в чата (от следващата минута имам всички преписи), те казват, че не са получили нищо и ме отхвърлят с „ще ви уведомим, ако има новини". Няма имейли за поддръжка или извинения. Сайтът е техен и те са незаинтересовани от всичко. Намирам го за абсурдно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Никомасиело,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От банката казват, че операцията е наред за тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, nicomasiello. Бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и вашата банка на kristina.s@casino.guru ? Бих искал да видя потвърждението, че транзакцията е обработена успешно и е достигнала до получателя.
Освен това бих искал да ви помоля да публикувате тук или да ми препратите разписката за депозит, историята на депозитите от вашия акаунт в казиното, както и всякаква комуникация между вас и казиното по този въпрос.
Като алтернатива можете да публикувате всичко тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
