Играчът от Франция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, депозирах 86 евро на сайта, транзакцията след един ден беше осчетоводена от банката и потвърди, че плащането е извършено правилно, господата зад моя залог отричат и не ми връщат парите, нито ги качват в моя акаунт, сайтът е скапан и ненадежден
Уважаеми 11simone2002,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, направих няколко с течение на времето, само това създаде проблеми, наред с други неща затворих акаунта след 3-тия ден, в който не получих отговор, така че реших да се свържа с вас, ако дори не го направя разрешите или с вас ще се свържа с компетентните органи, тъй като операцията никога не е била анулирана или възстановена, банката правилно е осчетоводила операцията и господата mystake отричат всичко и не дават отговори с дни, приключих с тях, просто искам парите си обратно
Благодаря ви, 11simone2002, за отговора. Бихте ли могли да препратите разписка за плащане, на която да се вижда номер на транзакция или референтен номер? Правилно ли разбирам, че сте закрили сметката си в казиното?
Да, чичо, затворих акаунта си, защото помощта ме изнерви много, прикачих разписката за плащане към имейла, който ми даде
Съжалявам, 11simone2002, но не получих имейл от вас. Бихте ли опитали отново?